丹凤县开展 2026 年 "12333 全国统一咨询日" 活动 精准服务新业态群体成效显著
（通讯员：丹凤县人社局 魏佩服 许怡飞 初审：央行 央通达 审编：杨川）
为推进人社服务便民化、保障新就业形态群体权益，近日，丹凤县人力资源和社会保障局、县政务服务中心联合举办 2026 年 "12333 全国统一咨询日" 现场咨询活动。活动以 "走进奔跑者 —— 保障与你同行" 为主题，聚焦新就业形态人员职业伤害保障、基层快递网点优先参加工伤保险等重点内容，通过设置专区服务、专家一对一答疑、线上线下联动宣传等方式，为群众提供精准政策服务与业务办理，累计解答咨询 300 余个、发放资料 500 余份、办理社保卡业务 90 余笔，有效解决群众急难愁盼问题，获广泛好评。
活动现场设置四大服务专区，实现政策咨询与业务办理精准对接。一是职业伤害保障服务专区，重点解读基层快递网点优先参加工伤保险政策，详细解答参保方式、工伤认定流程、待遇申领等群众关切问题。二是社保综合政策咨询专区，全面回应社保缴费、关系转移、待遇享受等各类业务咨询。三是社保卡业务办理专区，现场提供三代社保卡换领、电子社保卡申领等 "一站式" 便捷服务。四是求职招聘服务专区，搭建就业供需对接平台，助力灵活就业人员高效求职。工作人员采取 "面对面答疑、手把手指导" 模式，引导群众使用 "人社面对面" 视频导办服务，同步办理高频业务，切实打通人社服务 "最后一公里"。
活动期间，专门安排 2 名业务骨干提供 "一对一" 专业咨询，精准解答职业伤害保障、劳动能力鉴定、社保转移等焦点难点问题。同时，在市政务服务大厅建立 12333 咨询员与窗口工作人员联动机制，通过发放宣传折页、现场政策解读等形式，进一步扩大活动覆盖面，提升人社政策知晓度。
此次活动紧扣 "走进奔跑者 —— 保障与你同行" 主题，将新就业形态群体权益保障作为核心内容，把人社政策与暖心服务精准送到群众身边，有效解决社保领域实际问题，为新就业形态劳动者筑牢权益保障防线，切实提升了群众获得感、满意度。
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