柞水县人社局开展 12333 全国统一咨询日活动 精准服务新就业形态劳动者
（通讯员：柞水县人社局 汪德勇 初审：央行 央通达 审编：杨川）
近日，柞水县人力资源和社会保障局围绕第 12 届 “12333 全国统一咨询日”“走进奔跑者 —— 保障与你同行” 主题，统筹部署、多维推进，开展线上线下融合的政策咨询与便民服务活动，以专业化服务夯实民生保障根基，以暖心举措传递人社服务温度人力资源和社会保障部。
本次活动创新服务模式，秉持 “精准对接、便民高效、务求实效” 的原则，采用 “线上 + 线下”“集中 + 分散” 联动的立体化服务方式，推动优质人社服务覆盖更多新就业形态劳动者，切实打通政策宣传与服务群众的 “最后一公里”。县人社局在快递公司、外卖配送站点、中心广场等新就业形态劳动者集中区域设立咨询服务点，悬挂主题宣传横幅、摆放政策宣传展板，抽调相关股室及社保经办机构业务骨干组成专项服务团队，现场开展 “一对一” 精准服务。
活动期间，工作人员热情接待来访群众，聚焦新就业形态劳动者关切的职业伤害保障、工伤保险参保、灵活就业人员参保缴费、工伤认定流程、待遇申领、劳动争议处理等重点问题，以通俗语言细致解读政策条款，手把手指导业务办理流程，耐心解答各类咨询，确保群众 “听得懂、算得清、用得上”。同时，服务团队主动深入各快递、外卖企业驻柞站点，开展政策交流座谈，摸排企业在新就业形态人员参保、权益保障等方面的困难与需求，现场解读扶持政策、指导规范用工，并通过转发政策资料与活动信息，扩大宣传覆盖面，推动各项政策落地见效。
此次活动累计发放宣传资料 800 余份，接待现场咨询 200 余人次，现场解答疑问 150 余条，协助群众梳理办事材料、指导线上操作 30 余人次，有效解决了新就业形态劳动者对人社政策 “不懂、不了解、不会办” 的问题。活动进一步提升了新就业形态劳动者的政策知晓率与参保意识，拉近了人社部门与群众的距离，树立了柞水人社 “为民、务实、高效” 的良好形象。
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