商洛市商南县多举措推进政务新媒体建设优质服务触达群众 “指尖”

分类：热点关注日期：2025-09-04 来源：陕西城乡劳动就业报刊网平台浏览：

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　　（通讯员：吕江辉初审：央行央通达审编：杨川）

　　今年以来，商洛市商南县聚焦政务服务效能提升，以创新体制机制为抓手，通过夯实监管责任、优化服务流程等举措，纵深推进政府系统政务新媒体建设，让政务新媒体成为优化营商环境的 “加速器”、便利群众办事的 “快捷键”，切实将 “指尖上的服务” 落到实处。

　　党建引领强根基筑牢内容质量 “防火墙”

　　商南县严格落实 “谁开办、谁主管，谁应用、谁负责” 工作要求，着力加强政务新媒体运维队伍建设，已开展新媒体管理人员业务培训 3 期，有效提升工作人员专业能力。在运营机制上，创新建立 “1 名党员科级干部 + 2 名党员骨干”AB 角色负责制，从内容质量、文字表述、权威发布等关键环节严格把关，确保政务信息发布准确规范。截至 8 月底，全县 24 家政务新媒体实现政治表述零差错，为政务信息传播筑牢安全防线。

　　畅通互动渠道回应群众诉求 “不隔夜”

　　为拉近与群众距离，商南县打通 “政民互动平台 + 领导信箱 + 12345 热线” 三条沟通通道，围绕群众切身利益，及时推送重点领域政策法规、民生服务等信息，充分调动群众参与政务监督、事务咨询的积极性。同时，建立高效响应机制，明确 “2 小时响应、24 小时答复、5 天内办结” 的时限要求，对群众关心的热点、难点问题做到 “有求必应、有问必答”，切实提升群众诉求解决效率。

　　强化正面宣传权威信息传递 “暖人心”

　　在信息发布环节，商南县严格执行 “三审三校” 制度，确保每一条发布的政务信息质量高、内容实、无存疑，让 “权威发布” 真正走进群众生活。截至目前，全县各政务新媒体已推送转发省市重要领域信息 87 篇，发布激发市场活力、促进消费等与群众生活紧密相关的政策信息 130 余篇。凭借优质的政务服务与营商环境建设成效，商南县已成功获评全省营商环境创新示范区。

　　建管并重促发展保障新媒体运营 “健康有序”

　　为推动政务新媒体长效发展，商南县将政府网站及政务新媒体管理工作纳入全县目标责任考核，并在商南县人民政府网站定期公开发布各政务新媒体运行情况，接受社会监督。同时，借助陕西省政府网站与政务新媒体监管平台，加强日常监测分析，确保问题第一时间发现、第一时间处置。在监管方式上持续创新，严格落实 “周四提醒、周五检查、月底通报” 机制，为全县政务新媒体健康有序发展提供坚实保障。

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