咸阳彬州市创新 “线上线下” 融合服务提升群众办事便捷度

分类：热点关注日期：2025-07-23 来源：陕西城乡劳动就业网报刊浏览：

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　　　（通讯员：孙俊峰初审：央行央通达审编：杨川）

　　近年来，彬州市积极推进 “放管服” 改革，针对群众和企业办事过程中的堵点问题，创新推出线上线下融合的服务模式，构建高效便捷的政务服务体系，切实解决了群众 “多地跑、折返跑” 的困扰，极大提升了群众办事的便捷性和满意度。

　　在优化线下服务流程方面，彬州市人社局精心梳理出社保参保、待遇申领等共计 64 项服务事项，其中 28 项高频事项不仅明确了办理时限，还将责任落实到人。同时，在政务服务大厅设立 “人社一件事办理” 窗口，整合社保、就业等多项业务，实现 “一窗受理、并联办理”。如今，企业和群众线下办事只需 “只进一门”，就能轻松办结各类事项，大大节省了时间和精力。

　　线上服务同样亮点纷呈。“现在办业务太方便了，在手机上也能申请创业贷款。” 永乐镇果农王军平感慨道。他通过 “秦云就业” 小程序提交相关材料，仅用 3 个工作日就成功拿到了 15 万元贷款，顺利解决了果园扩建的资金难题。像王军平这样受益于线上平台的群众不在少数。目前，就业创业证登记、个人求职等多项业务均可在网上办理，今年以来，线上办结业务已达 612 件。

　　此外，彬州市还充分借助 “秦云就业”“陕西社会” 等线上平台，为群众提供业务咨询、待遇认证、进度查询等多元化服务。为确保服务覆盖到每一位群众，特别是老年人等特殊群体，彬州市组织社区党员干部深入小区，面对面解答群众疑问，并推出 “帮办代办” 服务。截至目前，已累计帮办代办各类事项 2.1 万件次，服务群众达 13.2 万人次。

　　彬州市通过线上线下服务的深度融合，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升了政务服务的质量和效率，为群众和企业带来了实实在在的便利，也为其他地区推进政务服务改革提供了可借鉴的成功经验。

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