西安市阎良人社局启礼仪讲堂，政务服务展全新风貌

分类：热点关注日期：2025-06-23 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：撷英审编：杨川）

　　“不学礼，无以立。” 6 月 18 日，西安市阎良区人社局的 “四季知行讲堂” 于夏季开启第七课，此次课程以 “政务礼仪实训” 为核心，别开生面地打破传统讲座模式，邀请西安航空职业技术学院空中乘务专业副教授金恒，采用 “理论讲解 + 实景演绎” 的沉浸式教学方式，聚焦妆容礼仪、着装礼仪、会务礼仪、沟通礼仪等政务场景，开展专项培训。全局 50 余名工作人员踊跃参与，在互动交流中深入掌握服务细节，着力提升职业形象。

　　分模块教学，解锁礼仪规范

　　金恒老师紧密结合人社工作实际，开展分模块教学。现场精准示范政务人员发型、妆容、配饰的适宜标准，深入解析正装穿着禁忌，着重强调需秉持 “简洁大方、端庄亲和” 的职业形象准则。针对窗口服务高频问题，悉心训练礼貌用语、语速把控和倾听技巧。从政务礼仪规范、职业形象塑造、沟通技巧、接待礼仪等多方面深入讲解，借由理论剖析、情景模拟与互动示范，生动展现政务场合中的仪态标准、语言艺术及服务细节。参训人员纷纷感言，课程内容高度贴合岗位需求，对提升服务质效、优化群众办事体验极具指导意义，恰如 “随风潜入夜，润物细无声”，为日常工作注入新的活力与规范。

　　学员变 “主角”，实景见真章

　　“您好，请这边走，小心台阶。” 在模拟接待环节中，参训学员井一名凭借标准规范的动作，赢得金恒老师的赞许。培训特意设置 “找茬” 环节，学员们轮流扮演办事群众和工作人员，其他同事现场点评仪态、语言方面存在的问题，课堂气氛热烈非凡。众人在你来我往的互动中，加深对政务礼仪的理解与运用，真正做到学以致用。

　　此次培训过后，阎良区人社局将持续围绕提升服务质量、促进工作落实、全面创新争优的工作目标，常态化开展 “四季知行讲堂”。以干部职工队伍素质的整体提升，为全区人社事业高质量发展赋能，积极为打造世界一流航空新城贡献力量，力求在政务服务领域绽放新光彩，开启新征程。

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