提速增效优服务 一件办成暖民心 —— 陕西省人社系统全面开展 “高效办成一件事” 专项宣传

　　为进一步深化 “放管服” 改革，切实提升人社服务效能，陕西省人力资源和社会保障系统聚焦群众和企业办事难点、堵点，全面启动 “高效办成一件事” 专项宣传活动，通过典型事例展示、创新宣传模式、拓宽传播渠道，推动人社服务流程再造和服务升级，让群众和企业切实感受到人社服务的速度与温度。

　　聚焦典型事例，展现服务优化成果

　　陕西省人社系统以实际案例为切入点，生动展示 “高效办成一件事” 的工作成效。在社保业务办理方面，西安市某企业 HR 李女士深有感触。以往办理员工养老保险参保登记，需要准备多项纸质材料，往返人社服务大厅多次，耗时长达一周。如今，依托陕西省人社网上服务大厅，李女士只需在线填写相关信息，上传电子材料，系统自动审核，当天即可完成参保登记。这一转变得益于人社部门对社保业务流程的全面优化，通过精简材料、压缩环节、数据共享，实现了 “数据多跑路，企业少跑腿”。

　　在就业服务领域，宝鸡市失业人员张先生通过 “陕西人社” APP 申请失业补助金，从提交申请到资金到账仅用了 3 个工作日。APP 内置智能审核系统，自动核验申请人参保信息、失业状态等数据，无需人工干预即可快速完成审核，真正实现了失业补助金申领 “零跑腿、秒办结”。此外，在人才服务方面，咸阳市某高新技术企业引进高层次人才时，通过人社部门 “一件事一次办” 服务专窗，一次性提交学历认证、社保转移、档案托管等多项材料，人社部门协同多部门联动办理，原本需要一个月才能完成的手续，现在 10 个工作日内全部办结，极大提升了企业引才效率。

　　创新宣传模式，提升群众参与度

　　为增强宣传效果，陕西省人社系统创新多种宣传模式。开展 “人社服务体验官” 活动，邀请群众代表、企业负责人走进人社服务大厅和线上服务平台，亲身体验 “高效办成一件事” 的服务流程，并通过座谈会、意见征集等方式，收集反馈建议，及时改进服务。制作 “高效办成一件事” 系列微视频，以情景再现的形式，生动演绎群众和企业在办理社保、就业、人才等业务时从 “繁琐难” 到 “简便快” 的转变过程，在抖音、微信视频号等平台广泛传播。同时，举办 “高效办成一件事” 主题宣讲会，深入社区、企业、园区，通过案例分享、现场演示、互动问答等形式，向群众和企业详细介绍人社服务优化举措和办事指南。

　　拓宽传播渠道，实现宣传全覆盖

　　线上，充分利用陕西省人社厅官网、“陕西人社” APP、微信公众号、微博等新媒体平台，开设 “高效办成一件事” 专题专栏，及时发布政策解读、办事指南、典型案例等信息。通过制作 H5 互动页面、图解海报等形式，以通俗易懂的方式向群众和企业宣传人社服务优化成果。与本地主流媒体合作，在报纸、电视台、新闻网站等平台进行专题报道，扩大宣传影响力。

　　线下，在人社服务大厅、政务服务中心、社区服务中心等人流量较大的场所设置宣传展板、张贴宣传海报、发放宣传手册，营造浓厚的宣传氛围。在办事窗口设置 “高效办成一件事” 咨询专窗，安排业务骨干为群众和企业提供一对一咨询指导服务。此外，还通过街道、社区工作人员向辖区居民宣传人社服务优化举措，确保宣传工作覆盖到基层每一位群众。

　　此次 “高效办成一件事” 专项宣传活动，是陕西省人社系统践行以人民为中心发展思想的生动实践。下一步，陕西省人社系统将持续深化宣传工作，不断优化服务流程，提升服务质量，以更加高效便捷的人社服务，切实增强群众和企业的获得感、幸福感和满意度。