勉县：人社事一次办 更高效更满意

分类：热点关注 日期：2023-11-22 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：张鸿雁 肖宇阳）

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　　今年以来，勉县人社局继续坚定秉持“以民为本”的服务理念，聚焦解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题，强化数据共享平台的服务功能，逐步推出更多惠民利企的政务服务举措，逐步扩大“一次办结”“网上办理”“掌上办理”“就近办理”和“随时办理”等业务范围，积极推进人社业务经办“一件事一次办”线上线下融合办理，不断优化人社业务经办服务质量，使人社服务水平再上新台阶，极大地方便了办事企业和群众，有效提升企业和群众在人社业务经办服务中的幸福感、获得感和满意度。

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　　勉县人社局把“一件事一次办”作为人社部门讲政治、促改革、树行风的重要抓手，高位部署、高效推动，深入推进 “一件事一次办”及基层政务服务改革，成立“一件事一次办”集成改革领导小组，局长和分管副局长分别任组长、副组长，下设4个工作专班，具体承担每个“一件事”改革工作，全力推进政务服务体系建设，确定专人参加了省政务大数据服务中心通过“秦政通”视频系统召开的“一件事一次办”线上线下融合办理视频培训，大力开展“办业务、熟流程、促改革”实践活动，动员窗口业务经办人员，全面启用“一件事一次办”线上渠道办理业务，扎实推进人社业务经办“一件事一次办”线上线下融合办理，不断强化人社业务经办线下窗口设置，积极开展帮、代办等服务，完善网上引导及配套功能，提升网办宽度和深度，做到线上线下服务优势互补、无缝衔接，实现人社业务经办服务再升级，为企业和群众提供高效集成服务。

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　　政务服务质量是评价营商环境的重要指标，勉县人社局进一步优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，把多个相互关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，简化了办理流程，提高了办事效率，方便了群众。 曾经在传统的办事流程下，企业和群众办事来来回回在不同的部门、不同的窗口排队、提交、查询、审批的现象都已在“一件事一次办”改革中消失。现在办理人社业务，只需提供一次资料，就能够一站式办理多个相关事项，省去了大量的时间和精力。“一件事”集成改革后，办事企业和群众办理时间由单件办的84个工作日削减至一件事联办的30个工作日,跑动次数由15次降低为一件事最多跑1次，需递交材料份数由42份减少至20份，极大地方便了办事企业群众。

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　　目前，勉县人社局牵头实施的高校毕业生就业公共服务、灵活就业、员工录用这“三件事”均可以线上业务办理。截至目前，勉县人社部门已累计受理人社业务经办“一件事”66项，办结66项；政务服务受理30项，办结30项，其中，高校毕业生就业公共服务受理34件、办结34件，其余事项受理17件、办结17件，以更高效、更便捷的人社服务赢得了企业和群众的满意。


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