佛坪县人社局：谱好宣传服务曲 提升惠民满意度

分类：热点关注 日期：2023-11-01 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：翟晓敏）

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　　连日来，佛坪县人社局以《社会保险经办条例》颁布实施为契机，深入落实“三个年”活动部署，持续推进“社保服务进万家”、“人社工作进园区”等活动，组织系统干部职工深入活动一线，用“看得懂，算得清”的宣传方式，向群众展示便民服务特色亮点，用心用力用情发挥人社惠企惠民政策的广度、力度、精度和温度，助力佛坪营商环境持续优化，不断提升企业和群众满意度。

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　　延伸服务触角，扩大政策知晓“广度”。10月23日，借助我县举办的“进企业、看岗位、促就业”为主题的2023年金秋招聘服务月、家门口就业暨高校毕业生融入佛坪专场招聘会，将社保政策“点对点”送到高校毕业生和用人单位手中，通过发放灵活就业养老、工伤、失业保险宣传手册，现场解答群众疑惑、宣传经办流程、待遇领取及工伤预防等相关政策，以招聘会为载体全力以赴为高校毕业生提供坚实的社保服务保障，做到“就业招聘在哪里，社保咨询就到哪里”。

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　　线上线下发力，加强政策解读“力度”。通过在“佛坪人社”微信公众号开设“全民参保 共享美好”宣传专栏，以业务动态、政策解读、以案说法等为主题，将《社会保险经办条例》《工伤保险条例》等人社政策法规线上发布“应上尽上”，方便社会公众查询、知晓、掌握，使人民群众“看得见”、“听得懂”、“信得过”。截至目前，累计发布政策服务动态20余条，阅读点击量达2000余次。同时编印各项服务惠民政策宣传手册3000余份，在各类宣讲活动中累计发放1200余份。

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　　深入企业园区，提高纾困减负“精度”。在优化营商环境，落实惠企政策工作中，充分发挥人社专员服务作用，组织分管领导和业务骨干深入我县中小微企业开展“人社政策送上门”活动，精准解答企业政策困惑，促进企业建立和谐劳动关系，实现高质量发展。同时针对快递等新业态行业，召开座谈会，根据企业实际情况，对企业提出的工伤保险待遇享受条件、外地员工来佛就业社保转移等相关问题进行详细解答，引导其主动参加社会保险，从而享受更多政策红利。今年以来，通过“免申即享”的方式为21家企业兑付失业保险稳岗返还资金6.16万元，为12人发放一次性扩岗补助1.8万元。

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　　创新服务方式，提升群众体验“温度”。通过遴选专业功底好、服务意识强的青年干部组建“社保蓝”志愿服务队，不断扩大服务场景范围，深入基层、深入一线、深入群众，坚持“上门服务、贴心服务、暖心服务、高效服务”，积极开展各类人社政策宣传和业务经办服务工作。志愿者们用通俗语言向群众热情讲解人社政策，以身边的实例给老百姓算清经济账、算好明白账，耐心解答群众的各类难点问题，现场帮助群众开展生存认证和线上缴费指导，不断优化服务事项，实打实地解决群众的难点堵点问题。活动以来，累计深入16个“四进场所”，开展各类宣传活动8次，解答企业、群众政策咨询500多人次，帮助群众线上缴纳医疗保险、养老保险100人余次，协助完成生存认证50余人，现场优化服务事项2项。


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