旬邑县：三项服务提质效搭建便民服务“暖心桥”

分类：热点关注日期：2023-03-29 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（作者：周扬马阿婷）

　　今年以来，旬邑县人社局全面贯彻落实中省市县各级“三个年”活动部署要求，紧盯群众急难愁盼，通过扩大培训范围、进村入户服务、强化政策宣传等措施，有效提升了城乡居民社会养老保险经办水平，人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。

　　培训服务“强经办”。抽调10余名业务骨干，赴各镇（街道办）开展镇村两级业务经办人员业务培训会，对城乡居民养老保险相关政策、经办流程、信息系统操作等方面进行了全面详细讲解，就参保群众反映的疑点、难点、堵点问题进行研究和探讨，有效提升了镇村两级经办人员的业务能力和政策水平，为实现群众资格年检不出村、参保登记不出村、保费缴纳不出村、待遇查询不出村、关系转移不出村“五个不出村”便民服务模式，开创了经办管理服务工作新局面。

　　上门服务“暖民心”。针对部分高龄老年人行动不便、不会应用智能手机等难题，理清人员需求清单，抽调业务经办人员组建“上门服务小分队”3个，上门入户为50余名60岁以上居民办理养老保险待遇领取、年检认证等业务，并耐心细致向老人们逐项逐条讲解城乡居民养老保险申领程序、发放标准和年检流程等利民政策，让老人们切身感受到党的好政策，受到了一致好评。

　　网上服务“提质效”。通过录制“掌上”业务办理小视频、业务经办流程宣传单等方式，积极推广“陕西养老保险APP”、微信、支付宝、银行平台等“网上”“掌上”办理模式，积极引导群众在网上自主办理业务，让群众少跑路或不跑路。今年以来，通过网上受理待遇领取、信息变更、关系转移等业务200多件，有力提升了业务经办质效，受到了参保群众广泛赞誉。

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