(通讯员:张娜)
9月的汉中,一路秋风起,满城桂花香,阡陌街角,橙黄滴翠,馥郁芬芳,空气里都是香甜的味道。随着缴费基数的公布,陕西省汉中市汉台区养老保险经办中心全体人员迎来了一年中最关键的时刻,作为阅卷者,面对办事群众带来的各种“偏难怪题”,能否为他们呈上一份满意的答卷,成了中心工作人员每天思考的重点。
9月3日早,一笔业务在进行跨数据中心转移操作时,系统提示信息表有误无法办理下一步,需要和广东省东莞市社保机构工作人员联系做回退处理,等对方重新上传后才能顺利办结。小心翼翼拿起电话,精心组织想要表达的语言,那头传来轻柔的声音,一下让我紧张的心情平复下来,对方表示等查询原因后会迅速和我联系。等到十点左右,那个熟悉的声音告诉我,新的信息表需要根据当年缴费比例重新调整才能上传,要等待。
9月5日早,又一次和东莞同仁联系,希望在中秋节放假前能接收新的信息表和社保基金。9月9日下午,财务流转过来的信息显示已到账,随即我也做了告知书上传,这样这笔业务完美收官。在一来一回的电话沟通中,我们感受着东莞社保机构工作人员的热情认真,也传递着我们陕西社保人的真诚谨慎,我们不曾谋面,却由于同一项工作而变得熟悉。东莞到汉中,地理位置相差1600多公里,有了网络和通信的助力,让我们体会到“海内存知己,天涯若比邻”的诗意,也在相互高效合作中收获满满的职业成就感。
每当通过沟通协调办结一笔业务时,每当电话接通后社保同仁积极主动配合时,脑海中总会闪现这样一个画面:雨过天晴后的视野是那么开阔,远山含黛,近水浅笑,和风送暖。
10多年来,汉中劳动力流动种类多数量大,社保转移业务也相应增多,加快构建全国一体化网上政务服务体系,跨省转移接续养老保险所有新增业务均通过部转移系统进行信息交换,让回到家乡致力于家乡建设的劳动者在办理社保转移时省时省力省心,是我们努力的方向。新形势新要求下为我们的工作制定了更严格的标准,也让社保机构之间的沟通联系变得频繁紧密。或许我们没有见过大兴安岭皑皑的白雪,但却听过东北小伙敦厚爽直的声音;或许我们没有见过苏堤春晓的柔风拂柳,但却听过南方姑娘的绵言细语。我们在“南腔北调”的相互交流中提高工作效率,提升群众满意度,提交我们的答卷,接收群众的评判。
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