镇巴县养老保险经办中心：提升服务质量，确保社银发放成功率

分类：热点关注日期：2022-08-03 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员席培文）为进一步加强作风建设，督促减少发放失败的业务笔数，全面提升工作效能和服务质量，镇巴县养老保险经办中心积极通过各项手段减少社银业务发放失败情况的出现，确保养老金等按时发放到退休人员手里。

　　科学安排，落实专人负责。认真履行好基本养老金发放“三不承诺”，在做好每月正常养老金发放的同时，风控稽核科设立《退票处理业务反馈登记表》，对每一笔发放失败业务做好记录，由专人及时重新核实账户提交，分管领导审核上报。对除养老金以外的代发项目，如独生子女补助、军转干部补贴、离休人员护理费等项目做好落实与调整；对离退休人员基本养老金调整按时完成，足额补发到位。

　　主动联系，查找失败原因。根据退休人员尚未使用社保卡领取退休金的人员，及时与邮储银行、陕西信合、农业银行等积极沟通，排查尚在使用二类卡交易人员，通过打电话或上门沟通，鼓励其及时升级为一类卡，避免因银行卡超限引起发放失败，截止目前，镇巴县离退休人员二类卡持卡人员已基本通知到位，陆续到就近银行网点办理银行卡升级业务。

　　提升技能，认真开展业务。中心大厅业务人员积极提升业务技能，端正工作态度，认真核对办理每一笔业务，尤其针对一次性支付等大额交易，优先使用死亡人或遗属社保卡实行支付，减少因信息录入错误导致发放失败；对新增退休人员，全部要求开通社保卡支付，对已退休人员，通过各种渠道加强宣传，利用银行卡折更换，逐步提高社保卡开通应用率。

　　加大宣传，推进社保卡到期更换。对于社保卡临近到期的人员，通过微信群、微信公众号等方式广泛宣传社保卡到期更换政策，并与银行对接，提前通知持卡人就近到归属银行更换社保卡，确保待遇发放的成功率。

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