领导干部进大厅服务群众零距离三原县养老保险经办中心领导带头进大厅服务群众

分类：今日首条日期：2021-11-20 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　11月，养老保险缴费基数公布后，前来服务大厅咨询政策办理灵活就业人员缴费申报的群众剧增。为缓解柜台经办压力，把“我为群众办实事”落到实处，三原县养老保险经办中心迅速行动，开展“领导干部进大厅服务群众零距离”活动。

　　缴费基数公布前，中心及时召开主任办公会对一万余名灵活就业人员参保数据进行分析，研究制定大厅人员拥挤疏散应急预案，防范化解各种风险，为营造和谐有序经办环境奠定基础。

　　11月8日缴费基数公布后，中心主任带领机关干部每天准时到大厅，疏导前来办理业务人员，与群众零距离、面对面，为办事群众耐心讲解养老保险政策及办事指南，手把手帮助他们下载陕西养老保险APP，指导申报缴费。同时，制作宣传照片，利用公众号等媒体宣传不见面服务。热情耐心的接待获得办事群众的赞扬，树立了养老保险经办队伍的良好形象。仅仅一周时间，累计接待群众600余人次。

　　领导干部下大厅活动充分发挥了领导干部示范表率作用,进一步强化了窗口工作人员服务意识,不仅提高了办事效率,也为大厅窗口工作人员提高服务质量做出表率、树立榜样。也是“我为群众办实事”和领导干部走流程活动的生动体现,下一步，中心将把干部下大厅服务群众活动作为常态化机制，探索建立大厅轮岗及引导服务机制，用高质量的服务检验党史学习教育成果，检验两查两提升活动成果，坚持以人民为中心的发展理念，不断为人民群众多做实事，增进民生福祉，让人民感受到更多的温度。(张婷)

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