佛坪县城居中心：暖心经办惠民生 躬身笃行解民忧

分类：图片文字 日期：2023-02-14 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（作者：翟晓敏）

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　　“您好，请眨眨眼，慢慢张开嘴，认证成功了。”这是2月14早，佛坪县城居中心工作人员帮助吴大爷办理生存认证的真实场景。为有序推进2023年度城乡居民和机关事业单位养老保险领取待遇人员生存认证工作，县人社局聚焦老年人关心关注的社保服务，推出一系列暖心便民举措，不断提升经办服务效能。

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　　多方宣传，解决“一层纸”问题。积极利用春节假期务工人员返乡时机，通过工作群通知、微信公众号、公告栏等多种消息渠道大力宣传生存认证政策。同时，以2023年“春风行动”暨苏陕协作现场招聘会活动开展为契机，组织开展了社会保险政策宣传活动，工作人员向群众现场演示“陕西养老保险app”操作流程和注意事项，有效帮助了群众消除了使用盲点，确保群众强认识、知政策、熟流程。

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　　服务上门 ，解决“一厘米”问题。综合考虑到我县镇村住户分散、留守老人居多、老年人智能手机使用不便等认证困难问题，及时将任务名单分解细化到镇村，组织镇村信息员和劳动保障协理员开展上门入户认证。此外，在经办中心服务大厅安排专人进行认证服务，确保城区周边人员认证工作正常开展，多方聚力让群众生存认证就近办、及时办、在家办，切身感受到服务便利。

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　　因情施策，解决“一分钟”问题。建立周调度机制，通过系统后台将认证数据和系统暂停人员数据及时进行核查，对于人脸识别无法通过和异地居住人员等无法认证的特殊人员，在逐一核实好生存状态后，通过发送照片印证资料的方式进行后台手工认证，确保生存认证工作不漏一人，切实保障养老保险基金安全。

　　截止目前，全县生存认证工作完成率达77%。下一步，县人社局将持续加大生存认证服务工作力度，重点对集中供养的五保老人开展上门服务，确保按时全面完成今年的认证工作。


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