礼泉县：防疫保障见真情 上门服务暖人心

　　（作者：赵鹏英）

　　三年来，疫情的阴影一直笼罩在着每个人的生活，去年12月随着防控措施的优化，区域管控逐步放开，人们终于回归了日盼夜想的正常生活。回顾三年的疫情防控和经办服务工作，礼泉县养老保险经办中心统筹推进，多措并举，一方面严格做好值班值守，积极协调解决所管辖社区生活问题，全力以赴为辖区群众做好各项服务工作，另一方面统筹推进基金安全和资格认证工作，每周由分管领导组织人员上门服务，既有效规避了基金流失的风险，又极大地方便了行动不便的离退休人员，抒写了一曲人世间“防疫保障见真情，上门服务暖人心”的感人之歌。

　　用心服务，社区居民笑开颜。疫情期间，该中心守土尽责，采取了多项管控措施，值守人员尽忠职守，为每个出入人员测温、扫码、消毒，同时要求小区住户一切行动听指挥，做到勤洗手，常通风，戴口罩，多运动，多吃蔬菜水果，保持身体健康，提高免疫力，避免病毒入侵。中心负责的小区为老旧小区，居住人员大多为老年人，他们行动多有不便，多数人使用老年手机，既无法及时知晓最新的疫情情况，又无法正常参加全员核酸检测。为确保核酸检测不漏一户、不漏一人，中心组织人员对辖区居民逐一敲门通知，主动为其提前排队，用自己的手机为他们做核酸检测，让老人少排队、不排队，用自己一点一滴辛勤的付出换来广大社区居民真心的笑容。

　　敲门服务，防疫物资暖人心。疫情管控期间，为解决所管辖区居民生活物资和消毒物资的采购难题，中心积极协调超市、药店、菜市场，为小区居民统一采购防疫物质，敲门服务送到家。某一天早上，正在家做早饭的老吕阿姨听到一阵敲门声，就放下手里的菜，把门打开一看，一听才知道，原来又是中心的几名工作人员前来送防疫物资了，连忙把手在腰间的围裙上擦干了手，双手接过口罩、洗少液、肉、蛋、菜、米、面、油等，高兴的不停的说：“谢谢，谢谢你们啦！这几天疫情正严重，啥都不敢出门去买，昨天还给孩子们说呢，这不，今天早上你们就送来了，真是雪中送炭呀！”一户一户的“敲门”，让社区居民感受到了党和国家的温暖，老人们脸上笑容多了，真可谓疫情无情人有情。

　　上门认证，疫情期间暖人心。近几年，陕西养老保险APP的推广使用，大大提高了自主办理业务的效率，退休人员可随时随地进行资格认证，对老年人来说是件极其省力、又省心的一件事。但由于疫情管控，年轻家属隔离在外，许多退休人员年纪偏大、不会操作，有些长年瘫痪行动不便，种种原因导致无法按时年检而待遇暂停。针对这些棘手的情况，中心及时更新认证服务台账，一如既往推出上门服务。服务途中，疫情防疫检查不断，严重的地方直接阻断交通，中心驱车前往只好不断调头，想尽一切办法抵达服务对象住址。某日，中心工作人员一路辛苦，一路颠簸，来到了距县城38公里外的礼泉县南坊镇一名退休人员家中，经询问才知他刚出院不久，自主意识有些差。在老伴及儿子的努力下，病人勉强靠着坐了起来，我们连忙进行认证，可是由于老人生病，系统提示相似度较低，本人也无法配合，一次次的认证失败，急得工作人员轮流跪到炕上反复操作，最后终于看到了系统显示出：认证成功！这一刻，我们终于松了一口气，每个人都露出欣慰的笑容。他家人激动的说：“太感谢你们了！这么远的，来我家为他做年检，真是服务到家呀！”

　　回顾过往，展望未来，我们每一个社保人都要把全心全意为人民服务镌刻心间，以满腔热情和赤子之心一点一滴做好养老保险服务工作，尽职尽责诠释“一切为您服务，为您服务一生”的社保宣言。