服务前移解民忧 渭南社保服务进企业进商圈暖人心
（初审：央行 央通达 审编：杨川）
为让社保政策红利精准触达经营主体，近期渭南市各社保经办机构主动作为，相继开展“社保服务进企业”“社保服务进商圈”专项活动，将政策咨询、业务指导等服务直接送到群众“家门口”，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。
进企业：靶向答疑破解经办难题
10月27日上午，由渭南市失业保险经办中心牵头，联合各社保经办机构组成的服务团队走进陕西利君现代中药有限公司，一场“政策面对面、服务零距离”主题座谈会在这里热闹举行。渭南市人社局副局长杨建军出席活动，企业负责人、人力资源骨干及核心岗位工作人员共30余人到场参与。
针对企业在社保经办中常遇到的“痛点”“堵点”，服务团队创新采用“靶向解读+你问我答”的互动模式，把专业政策转化为“大白话”。工作人员围绕失业保险参保缴费流程、稳岗返还政策申报条件及办理步骤等企业最关心的内容逐一讲解，对企业提出的20余项具体疑问现场逐一回应，确保“有问必答、答必解惑”。
“之前我们对稳岗返还申报材料、养老保险补费流程一直理解不到位，实际操作时总卡壳，今天工作人员当面拆解后，所有疑问一次性解决了！”陕西利君现代中药有限公司人力资源负责人深有感触地说。这次上门服务不仅帮企业人力资源团队理清了政策逻辑、提升了经办能力，更明确了政策红利申领路径，为企业稳定经营注入了“强心剂”。
进商圈：精准服务覆盖经营主体
早在10月24日上午，渭南市工伤保险经办中心已牵头组织市级各社保经办机构、高新区社会保障服务中心30余名工作人员，以“高质量参保 智慧化服务”为主题，在高新区万达广场开展“社保服务进商圈”活动。考虑到商圈商户密集、灵活就业人员集中的特点，服务团队提前梳理工伤保险、养老保险、失业保险等政策要点，印制了通俗易懂的宣传资料。
活动中，工作人员兵分两路提升服务覆盖面：一组分组逐户走访150余家商户，“点对点”送政策资料上门，面对面倾听经营诉求、解答参保疑问；另一组在广场核心区域设立宣传服务点，为过往商户和群众讲解参保流程、待遇申领办法及智慧社保操作技巧，现场回应诉求并对接业务办理。
据统计，此次商圈服务累计发放宣传资料1200余份，解答各类疑问100余人次。“不用跑政务大厅，在店里就把参保政策问清楚了，真是太方便了！”一位商户经营者为这项服务点赞。
从企业车间到商圈店铺，渭南市社保服务通过“下沉式”宣讲、“零距离”答疑，不仅让经营主体和群众全面掌握社保政策、清晰了解经办流程，更切实提升了大家的政策参与感和服务获得感。下一步，当地社保部门将持续聚焦群众需求，把更多贴心服务送到群众最需要的地方，为地方经济社会高质量发展提供坚实保障。
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