凤县人社局：调解仲裁进企业 变 “坐堂问案” 为 “上门巡诊” 10 万元工伤纠纷诉前柔性化解
“真没想到，凤县劳动仲裁介入这么迅速，不用打官司就顺利拿到工伤补偿款！” 近日，在凤县某企业劳动争议调解室内，一起标的 10 万余元的工伤待遇争议，经仲裁员专业调解圆满达成和解。依托 “人社工作进园区暨调解仲裁进企业” 专项活动，该起纠纷在正式开庭前实现柔性化解，也是凤县劳动人事争议仲裁委员会依当事人代理律师申请，提前介入开展非诉调处的典型案例。
此前，该企业一名职工在岗期间发生工伤。案件即将进入仲裁程序之际，申请人代理律师考虑到，若直接走仲裁、诉讼流程，不仅维权周期长，还容易激化劳资双方矛盾，遂向凤县劳动人事争议仲裁委员会提交诉前调解申请，恳请借助专业力量促成协商和解。
收到调解申请后，凤县仲裁委快速响应，推动服务关口前移，依托 “人社工作进园区暨调解仲裁进企业” 工作机制，选派骨干仲裁员、书记员下沉一线，组建 “流动仲裁庭” 进驻企业内部劳动争议调解组织开展现场调处。调解现场，仲裁员不急于作出裁断，采取 “背靠背” 单独沟通、“面对面” 集中协商相结合的精细化调解方式，找准矛盾症结、分层释法疏导。
面向企业一方，仲裁员逐条解读《工伤保险条例》伤残待遇相关强制性规定，引导企业算清 “法律账”“声誉账”，明晰规范用工、构建和谐劳动关系对企业长远经营的重要意义；面对职工及其代理律师，耐心阐释法定赔偿项目、标准与核算依据，帮助当事人建立合理诉求预期。经过多轮法理相融、情理兼顾的疏导沟通，双方消除分歧、自愿达成协议，职工 10 万余元工伤待遇，由企业与工伤保险基金按政策规定共同支付。该起潜在涉诉纠纷实现实质性诉前化解。
本次案件调处，是凤县人社局坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的务实实践。自 “人社工作进园区暨调解仲裁进企业” 活动启动以来，县仲裁委持续延伸人社法律服务触角，搭建仲裁法律服务 “直通车”，推动办案模式由 “坐堂问案” 向 “上门巡诊” 转变。仲裁员既是劳动争议的中立调处者，也是企业的用工 “法治体检员”、职工的权益 “守护人”。
通过常态化下沉开展调解指导、用工普法，凤县逐步构建起多层次、广覆盖的劳动争议多元化解体系。今年以来，全县依托基层调解组织、诉前调解渠道，推动大量劳动争议化解在萌芽、处置在源头，有效降低仲裁成案率，持续夯实和谐劳动关系根基，不断优化县域法治化营商环境。
下一步，凤县人社局将持续巩固拓展 “人社工作进园区暨调解仲裁进企业” 活动成效，进一步畅通劳资诉求表达渠道，完善 “仲裁 + 企业 + 律师” 联动调解工作模式，以更加优质高效的劳动仲裁服务护航县域经济高质量发展，持续书写新时代 “枫桥经验” 凤县人社实践篇章。
（通讯员：任永康 初审：王骄利 二审：杨通达 终审：杨川）
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