开门纳谏听民意监督聚力优服务——绥德县养老保险经办中心召开2026年度社会监督员座谈会

分类：基金监督日期：2026-09-22 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　为持续深化行风作风建设、优化社保经办服务，2026年9月9日下午，绥德县养老保险经办中心召开2026年度社会监督员座谈会。5名来自全县各行业的社会监督员与中心领导班子成员、相关岗位工作人员参会，围绕经办服务提质增效开展座谈交流。

　　学在前，把稳制度方向

　　会议组织学习陕西省社会保障局《关于在全省养老保险经办机构设立作风监督岗及建立社会监督员制度的通知》，明确社会监督员承担“行风作风监督员、民情民意信息员、法规政策宣传员、社会舆论引导员”四重职责。会议阐明，设立社会监督员制度是全省经办系统推进行风建设、主动接受群众监督的重要制度安排，为监督员履职提供方向指引与制度遵循。

　　亮在实，通报工作成效

　　中心负责人介绍单位职能、队伍建设及年度经办工作开展情况，重点汇报落实省社保局、榆林市养老保险经办处便民创新举措及中心经办服务成效。中心落地省局“省内流动停续保”“秦小保”智能体、退休业务“刷脸办”、退休预提醒等创新举措，减轻群众办事负担。落实市处工作部署，推行综合柜员制，实现“一窗通办”；启用“办不成事”反映平台，形成诉求闭环管理；推进业务全市通审改革，统一经办标准。中心同步开展上门政策宣讲，按时足额发放养老金，保障群众养老权益。

　　汇报坚持问题导向，指出政策宣传覆盖面有限、复杂业务流程有待优化、窗口精细化服务有待提升等问题，主动查找差距，接受社会监督员监督评议。

　　聘在严，扛起监督责任

　　会议举行新一届社会监督员聘任仪式，中心领导班子逐一为5名社会监督员颁发聘书。监督员代表发言表示，将珍惜监督员身份，立足自身岗位和生活实际，常态化关注社保经办工作，客观公正提出监督意见和改进建议，助力经办服务提质增效。

　　谈在深，汇聚真知灼见

　　座谈交流环节，社会监督员肯定中心一窗通办、送政策进企业等便民成效，并提出建议：常态化开展座谈走访，丰富政策宣传形式；制作社保政策短视频，拓宽线上宣传渠道，减轻窗口咨询压力；优化线上业务系统，逐步拓展特殊业务线上办理渠道。现场业务骨干对监督员提出的政策疑问逐一解答，工作人员发放意见征集表，收集意见建议并建立台账闭环管理。

　　改在真，推动成果转化

　　中心负责人表示，服务成效的取得离不开历届社会监督员的监督支持，上年度窗口服务意见已转化为综合柜员制改革成果。希望新一届社会监督员当好监督者、联络员、宣传员，紧盯窗口作风效能，收集群众急难愁盼，做好政策传播纽带。中心将对本次征集到的意见建议逐条梳理、建立台账，做到件件有落实、事事有回音，以外部监督倒逼作风转变。

　　本次座谈会既是一次开门纳谏的“思想碰撞”，更是一次凝聚合力的“行动动员”。下一步，绥德县养老保险经办中心将以此次座谈会为契机，持续织密社会监督网络、优化经办服务流程，将群众“建议清单”转化为“满意清单”，全力守护群众“养老幸福”。

　　（通讯员：刘雨昕初审：绥德县养老保险经办中心二审：杨通达央行终审：杨川）

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