延长县养老保险经办中心上门为病残津贴人员完成资格认证
（通讯员：常可薇 初审：延长县养老保险经办中心 二审：央行 央通达 终审：杨川）
为深入践行以人民为中心的发展思想，切实提升企业职工养老保险便民服务水平，筑牢特殊群体待遇保障底线，近日，延长县养老保险经办中心主动下沉七里村镇陆一井社区，为辖区行动不便的病残津贴领取人员提供“一对一”上门养老待遇资格认证服务，有效打通社保便民服务“最后一公里”。
辖区居民李某某系企业职工养老保险病残津贴领取人员，因患有重度疾病，丧失自主行动能力，且无法熟练操作智能手机完成线上认证，难以自行前往业务经办大厅办理年度待遇资格认证，导致其因病残津贴逾期未认证而暂停发放。社区网格员在摸排中了解到该特殊情况后，及时上报中心。中心第一时间安排专人与家属对接，明确上门服务时间，迅速启动入户办理程序。
上门服务过程中，工作人员充分考虑李某某身体虚弱、抬头起身困难等实际状况，全程俯身配合调整认证角度，耐心安抚参保人员情绪。在多次人脸识别尝试未果后，工作人员严格按照业务规范，通过现场信息核验，采取与工作人员合影拍照方式完成认证影像资料采集，并带回中心进行后续手工认证处理。办理结束后，工作人员细致向家属讲解病残津贴认证周期安排、家属代办线上认证操作流程，并留存业务咨询电话，便于家属后续咨询社保相关政策。返回中心后，工作人员第一时间在业务系统内完成手工认证操作，上传影像资料，待审核完成后及时恢复待遇发放，并告知李某某家属关注资金到账情况。
近年来，延长县养老保险经办中心始终坚持“服务为民、保障为本”工作理念，聚焦重病、残疾、高龄等特殊参保群体实际困难，常态化落实上门认证、帮办代办等兜底服务机制，变“群众跑腿”为“服务上门”。下一步，中心将持续摸排辖区特殊待遇领取人员信息，精准对接群众需求，细化便民服务举措，用心守护特殊群体社保权益，切实推动社保服务更有温度、民生保障更有力度。
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