宁陕县人社民政局养老失业工伤保险经办中心：扎根山区践行温情服务 实干担当筑牢养老防线
（通讯员：张诺贝 初审：宁陕县人社民政局养老失业工伤保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
基层社保服务，虽无波澜壮阔的壮举，却贵在经年累月的坚守与润物无声的温情。宁陕县人社民政局养老失业工伤保险经办中心立足山区县域实际，始终锚定养老经办主责主业，以真诚贴心服务回应群众“急难愁盼”，在政策宣讲、业务经办、下乡服务等点滴工作中，切实扛起养老保障民生责任。
针对广大城乡居民、退休老人，特别是高龄老人和山区群众对养老保险参保、缴费、待遇申领等政策条文理解困难、线上及线下办事流程不熟等实际问题，中心工作人员主动转变服务思路，摒弃书面化、技术化的话术，结合宁陕乡土特点，运用通俗易懂的家常白话，逐条讲解参保缴费、养老金核算、资格认证等惠民政策。面对老年人反复问询、材料补充、流程答疑等需求，全员始终耐心倾听、逐项指引，并手把手协助高龄群众完成养老资格认证，全力确保群众“听得懂、办得顺、心里稳、更安心”。
社保经办不止于手续办结，更是扎根秦岭山区的暖心民生守护。结合宁陕县山大沟深、镇村分散的地域特点，中心聚焦偏远村镇、高龄独居、行动不便等特殊群体，常态化推出上门代办、下乡协办服务，主动进村入户提醒缴费时限、退休办理、资格年审等事项，将业务指导送到农户家门口。同时，持续精简办事材料、压缩审批时限，推动社保高频业务下沉乡镇，最大限度减少群众往返跑腿次数，以换位思考化解办事难题，以细心换舒心，以耐心守放心。
群众的认可，是基层社保人最好的荣誉。办事群众一句朴实的“辛苦了”、一句发自内心的道谢、办结业务后舒展的笑容，成为经办人员坚守岗位最温暖的动力。一桩桩细碎业务、一次次上门帮扶，承载着千家万户的养老期盼，以点滴坚守稳稳兜住百姓晚年幸福。
初心如磐，服务不止。下一步，宁陕县人社民政局养老失业工伤保险经办中心将持续恪守为民服务初心，立足秦岭山区民生需求，不断优化便民服务举措，把百姓冷暖放在心上，把暖心服务落在细微处，以常年坚守筑牢县域养老保障防线，用温情服务温暖宁陕千家万户。
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