开门纳谏聚民智 监督赋能优服务——汉中市汉台区养老保险经办中心召开社会监督员座谈会
（通讯员：汉中市汉台区养老保险经办中心 高超 初审：央行 央通达 审编：杨川）
近日，汉中市汉台区养老保险经办中心召开社会监督员座谈会，持续深化养老保险经办服务改革，主动接受社会监督，切实提升服务质效和群众满意度。会议邀请来自基层镇办、企业主管部门、集体企业、民营企业及退休人员群体的5名社会监督员参加，通过面对面沟通，倾听民意、凝聚共识。
座谈会上，中心负责人重点介绍了近年来在参保扩面、待遇核发、流程优化、智慧社保建设等方面取得的核心工作成效，详细解读了退休预审、养老金预发等便民惠民举措及基金风险防控体系建设情况，帮助社会监督员全面了解社保经办服务的运行模式与发展动态。为客观评价行风建设水平，中心向各位监督员发放了《行风测评表》，围绕服务态度、办事效率、政策透明度、廉洁自律等维度收集测评意见，为后续改进工作提供量化参考。
交流研讨环节气氛热烈、内容务实。来自不同领域的社会监督员结合自身经历和观察，围绕社保政策宣传精准度、企业参保服务便利化、退休待遇核算流程、特殊群体服务保障等热点问题踊跃发言，既肯定了经办中心在服务优化方面的积极成效，也针对性提出了拓宽政策宣传渠道、简化部分业务申报材料、加强线上操作指导等宝贵建议。中心相关业务负责人认真记录每一条意见，对代表们关心的问题逐一现场回应，明确了办理方向和时间节点，确保“事事有回应、件件有着落”。
中心负责人表示，社会监督员是连接经办机构与群众、企业的重要桥梁纽带，此次座谈会为机构搭建了直接倾听民意的有效平台。下一步，中心将对收集到的意见建议系统梳理、分类汇总，形成问题整改清单并逐项落实；同时持续完善社会监督员工作机制，定期开展沟通交流活动，以公开促规范、以监督提效能，不断优化服务流程、提升服务质量，全力打造阳光、高效、便民的社保服务体系，切实守护好群众的“养老钱”“保命钱”，推动社保惠民政策落地生根、惠及千家万户。
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