
(通讯员: 张婷 初审: 央行 央通达 审编:杨川)

为精准提升经办服务质量,畅通社会监督渠道,11月27日,咸阳市三原县养老保险经办中心召开社会监督员座谈会。来自国有企业、私营企业、改制及破产企业代表,以及灵活就业人员等不同领域的十余名社会监督员齐聚一堂,为养老保险经办工作建言献策。

会上,中心首先向监督员通报了2025年重点工作推进情况。在养老金发放方面,全年实现按时足额发放无拖欠;参保扩面工作精准覆盖重点群体,参保人数稳步提升;经办流程持续“瘦身”,减少不必要证明材料3项;数字化服务升级,线上办理业务占比提升至65%;风险防控体系不断完善,实现基金运行零风险。中心负责人表示,这些务实成效的取得,离不开社会各界尤其是监督员的监督支持和建言献策。

交流发言环节气氛热烈,监督员们结合自身经历和行业特点坦诚交流。“现在办理退休审批比以前快多了,材料齐了当天就能初审通过”“线上缴费系统操作很方便,但不少老年人还是习惯线下办理,希望能多增点引导人员”,来自私营企业的监督员王女士的发言得到现场共鸣。大家既肯定了中心的工作成效,也提出了针对性建议:针对灵活就业和新业态从业者,建议制作更通俗的政策图解和短视频;希望建立“问题反馈-处理-回复”闭环机制,让群众诉求有回音;建议每季度开展一次小型调研,更及时掌握基层情况。

对监督员提出的建议,中心负责人及业务骨干现场逐一回应。针对政策宣传问题,明确将联合社区、行业协会开展“政策进企业、进社区”活动,同步制作系列科普短视频;关于反馈机制,承诺搭建线上线下双渠道反馈平台,一般问题3个工作日内回应;对于调研活动,确定每季度选取1-2个重点领域开展专题走访。中心负责人表示,将把所有意见建议梳理成册,建立整改台账,明确责任人和完成时限,确保件件有落实、事事有回音。
此次座谈会搭建了政企民沟通的“连心桥”,凝聚了服务提质的共识。下一步,三原县养老保险经办中心将以监督员建议为改进方向,持续强化社会监督,优化服务流程,提升服务温度,让参保单位和群众办事更省心、更舒心、更安心。



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