延安市黄龙县机关事业养老保险经办中心：政策上门暖民心 社保服务零距离
（通讯员：延安市黄龙县机关事业养老保险经办中心 初审：央行 央通达 袁素娟 审编：杨川）
为增进用人单位与参保群体对机关事业养老保险、工伤保险政策的理解，扩大政策覆盖范围，让参保对象充分享受社会保障权益，延安市黄龙县机关事业养老保险经办中心践行 “人社为人” 工作理念，以 “红色社保” 创建为引领，通过 “设点宣传 + 上门服务”“线上线下联动” 等方式，深化社保政策宣传解读，将惠民政策精准送达群众身边。
集中宣讲：把政策送到人潮中
在社区、广场等人员密集区域，中心开展 “社保进万家，服务你我他”“工伤保险为劳动者撑起保护伞” 等主题宣传活动。通过设立咨询台、摆放展板、悬挂标语、面对面答疑等形式，用通俗语言和鲜活案例讲解政策，有效提升群众对社保政策的知晓率与理解度。
上门走访：为企业筑牢防护网
聚焦企业对便捷服务的需求，中心工作人员深入工业园区及快递公司、劳务派遣公司、建设项目工地等工伤高风险企业，通过专题讲解、座谈交流、发放手册等方式，详解工伤预防重要性、经办流程及待遇标准。针对性的政策解读，切实增强了用人单位的工伤预防意识。
温情服务：为特殊群体解难题
针对行动不便、高龄、残疾、空巢及智能手机使用困难的退休人员，中心推出流动 “窗口” 服务。工作人员上门讲解 2025 年基本养老金调整政策，演示 “陕西社会保险 APP” 功能，重点指导养老保险资格认证操作，破解特殊群体自主认证难题，让社保服务暖意直达人心。
精准对接：助机关单位提质效
采取 “政策宣讲 + 数据核验 + 现场答疑” 模式，深入机关事业单位解决参保缴费中的政策理解、资金缴纳等问题，并为单位定制个性化解决方案。“一次上门解多题” 的服务模式，推动参保缴费工作精准高效开展，规范了养老保险与职业年金管理秩序。
线上发力：让信息多跑路
依托黄龙人社微信公众号、业务工作群等线上平台，及时发布政策解读、典型案例、经办指南等内容，让服务对象随时获取信息、了解流程。线上线下协同发力，实现政策宣传全覆盖，进一步放大宣传效果。
今年以来，该中心已走进 2 个社区、18 家企业、25 家机关事业单位，开展宣讲 20 余场次，发放资料 1200 余份、宣传品 800 余份，服务群众超 1200 人。系列活动不仅助力参保扩面、维护群众权益，更推动中心通过倾听诉求、收集建议持续优化服务，深化 “红色社保” 创建。
下一步，黄龙县机关事业养老保险经办中心将建立政策宣传常态化机制，延伸服务触角，回应群众关切，让参保人员懂政策、会操作、得实惠，切实感受社保服务的温度与力度。
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