宝鸡市扶风县社保卡服务：情牵民生，暖润人心
（通讯员：吴亚娟 审编：杨川）
“随风潜入夜，润物细无声。” 宝鸡市扶风县社保卡服务工作，恰似这无声春雨，悄然滋润着民众生活。在社保卡窗口工作人员心中，宣传政策、服务群众，已成为一种刻在骨子里的习惯。“今日市民中心门口举办招聘会，良机不可失，可借此宣传社保卡政策。”“人社工作走进村组，正好为村民讲解社保卡知识。”“广场有活动，我们去宣传社保卡政策。” 他们时刻把握机会，期望将政策传递至每位群众，让大家知悉政策、理解政策。
随着信息化、数字化浪潮席卷而来，社保卡的重要性愈发凸显。与此同时，人口老龄化不断加剧，为群众提供优质社保卡服务变得尤为紧迫。
在政策宣传上，工作人员秉持 “面对面” 原则，让服务 “零距离”。“社保卡密码遗忘如何是好？”“新生儿如何新办社保卡？” 面对群众疑惑，工作人员热心指导，在每一场活动中，都能看到他们忙碌的身影，正如 “些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，他们关注着群众的每一个问题。
在业务推进方面，坚持 “点对点” 模式，让数据精细化。工作人员深入基层开展工作，组织各镇街对本辖区内滞留社保卡展开专项核查。全面掌握滞留卡数量、持卡人信息、滞留原因等详细情况，并建立台账，确保社保卡安全使用，真正做到 “心中有数”，为群众用卡保驾护航。
在操作指导环节，采用 “一对一” 方式，让指南简单化。“一卡在手、社保无忧”，工作人员积极发放社保卡使用指南、电子社保卡知识问答资料，让群众了解社保卡、熟悉社保卡、会使用社保卡，助力群众畅享便捷服务。
社保卡服务窗口虽小，却发挥着巨大作用。扶风县持续推行周六、周日延时服务制，不断提升自身业务能力与服务态度。加强窗口与银行对接，充分发挥社保卡窗口主阵地作用，以小窗口服务大民生；加强与医疗、交通、文化等部门协作，拓展社保卡应用领域，发挥 “小卡大作用”，提高社保卡的知晓度与应用度，进一步提升群众的幸福感、获得感，让社保卡成为连接政府与群众的温暖纽带。
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