安康市石泉县人社局三举措提升社保服务质效

分类：基金监督日期：2025-06-09 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（郭欢通讯员：袁素娟审编：杨川）

　　社会保险工作与群众利益息息相关，是重要的民生保障工作。安康市石泉县人社局聚焦提升社保服务效能，通过下沉服务、示范引领、强化监管三方面发力，切实优化社保服务，筑牢民生保障网。

　　下沉服务一线，破解群众办事难题

　　石泉县人社局着力转变工作作风，推动社保服务重心下移，改变以往 “被动受理” 模式，组建 “社保移动服务队” 主动上门服务。服务队每月至少深入 2 个镇、村或社区，现场办理参保登记、待遇资格认证、社保卡申领等高频业务，确保偏远村年度服务覆盖率不低于 80%。同时，严格落实 “首问负责”“限时办结” 制度，精简申报材料，优化办理流程，拓展线上办理渠道，提升 “掌上办”“网上办” 服务体验，提高线上业务受理占比，真正实现 “数据多跑路，群众少跑腿”，让群众享受更便捷、贴心的社保服务。

　　发挥示范作用，锻造优质社保队伍

　　领导干部作为社保队伍建设的关键力量，其示范引领作用对服务效能提升至关重要。石泉县人社局领导干部定期进驻服务窗口，直面群众诉求，协调解决复杂问题；业务骨干充分发挥 “头雁” 效应，承担政策宣讲和实操带教任务，每季度选取两个镇或社区开展政策巡回宣讲，通过 “传帮带” 培养基层经办人才。通过领导干部和业务骨干的示范带动，营造出比学赶超的良好工作氛围，提升了整个社保团队的服务水平和专业素养。

　　强化监督管理，筑牢基金安全防线

　　社保基金是群众的 “保命钱”，石泉县人社局严守纪律规矩，将基金安全放在首位。在工作中，持续强化内控稽核，每月按 5% 的比例随机抽查业务档案，对高龄参保、异地就医等高风险业务进行 100% 复核，并开展部门间数据比对筛查疑点数据，确保稽核问题整改率达 100% 。严格执行经办规程，杜绝 “人情保”“关系保” 等违规行为，对违规操作零容忍，保障社保基金精准安全运行。此外，还加强对镇、村、社区协办人员的政策培训和纪律约束，确保社保政策执行规范、公平公正，维护社保制度公信力。

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