近日,定边县人社局精心安排部署社保领域集中整治工作,强化措施,深入村镇、社区了解并解决群众反映强烈、急难愁盼的问题,确保各项惠民政策落到实处。
强化组织领导,狠抓责任落实。人社局成立四个工作组,每组包抓五个乡镇(街道),分组下乡,及时到乡镇(街道)召开会议部署城乡居民养老保险参保缴费、电子社保卡申领、待遇领取、年检认证等工作,明确责任分工;积极组织开展乡镇(街道)劳动保障站、村(社区)养老保险代办员集中培训班15次,确保镇、村社保工作人员知晓相关政策,熟练各项业务操作流程,提升工作效率。
强化宣传力度,提升群众知晓率。充分利用现有宣传媒体,通过“线上+线下”的方式宣传养老保险政策。线上通过微信公众号、微信朋友圈、居民微信群等宣传养老保险政策,并提醒居民及时进行缴费、待遇申领、年检认证、电子社保卡申领等工作。线下通过集会、设立宣传平台、发放养老保险政策彩页等方式,让政策熟知于民。同时现场引导居民通过“陕西社会保险”APP有效办理业务80余人。
优化服务意识,增强群众满意度。立足群众需要,针对不会使用智能手机、行动不便、空巢老人、残疾人等特殊群体,提供上门服务,让他们只需“点点头、张张嘴”就能办理年检认证、电子社保卡申领等业务,将城乡居民养老保险政策“送”到居民面前,真正做到让信息“多跑路”,群众“少跑腿、不跑腿”。近日,工作人员深入敬老院提供便捷、有效的年检认证服务工作,为40余名老人年检认证,确保养老金安全、及时发放到位,使他们真切地感受到关心和关爱。
集中整治工作开展以来,共为群众一对一讲解社保政策400余次,帮助指导激活电子社保卡300余张,为行动不便的待遇人员上门年检认证110余人。下一步,县人社局将不断优化服务意识,提升服务质量,推出更多贴心举措来保障群众养老保险权益,用实际行动践行“我为群众办实事”的宗旨,打通服务群众“最后一公里”。
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