城固县养老保险经办中心圆满完成2023年度养老保险待遇领取资格认证工作

分类：基金监督日期：2024-01-11 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　(通讯员：舒彦）

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　　为加强社保基金安全，防范化解社保待遇欺诈冒领风险，城固县养老保险经办中心主动作为，有序推进，圆满完成了2023年度城镇职工养老保险待遇领取资格认证工作。截止2023年12月份，全县应认证11408人，已认证11408人，认证率达100%。

　　2023年，城固县养老保险经办中心把党史学习教育和优质服务窗口建设有机融合，进一步探索“适老化”服务工作新举措，实施“线上线下”双优质服务模式，高质量完成离退休人员养老金待遇领取资格认证。

　　全面宣传，实现人人知晓。中心积极开展自主认证宣传，优化服务经办流程，大力推广“线上”服务。依托“陕西社会保险”手机APP认证方式，详细讲解“陕西社会保险”手机APP认证程序及操作规则，采用发放宣传页、推送短信、现场手把手指导等方式进行宣传，提高群众知晓率。在新增退休人员核发基本养老金时，经办人员主动告知他们每年必须进行养老待遇领取资格认证。同时在经办大厅宣传展架、大厅前台摆放宣传资料。

　　比对筛选，及时暂停到位。根据退休人员养老金领取资格认证相关工作要求，在核心系统中筛选出下月应进行养老待遇领取资格认证人员名单，对即将逾期未认证人员进行电话提醒、通过QQ工作群、微信公众号等方式告知退休人员认证流程以及认证时间，同时指导帮助退休人员完成认证，有效避免暂停领待。对未在规定时间内进行养老待遇领取资格认证人员，及时暂停发放养老金，以保障养老保险基金安全。对已被暂停待遇的退休人员，在进行养老待遇领取资格认证后，及时恢复并补发暂停月份待遇。

　　主动创新，因“人”施帮。对主动前来中心大厅办理年度认证的人员，由工作人员手把手指导其使用智能手机下载“陕西社会保险”APP进行自主认证，让退休人员来年办理认证时“不跑路”；对往年认证困难和需求上门服务的退休人员，根据台账逐人电话联系了解今年认证情况，采用预约上门认证或者通过视频等手段指导家属协助认证，彻底解决他们的后顾之忧，使他们真正感受到小细节带来的便利和温度。

　　打通“线下”服务瓶颈。对来大厅办理业务、领取独生子女待遇等事宜的退休人员，经办服务大厅每个岗位都做到热情服务，多询问多提醒，引导他们进行资格认证，防止群众“多跑路，跑绕路”；对因年老体弱、行动不便、儿女又长期不在身边以及无法通过人脸识别认证的特殊人群，建立台账，采取主动上门看望、采集视频等方式，最大限度为老年人提供“无障碍”便利服务，切实解决老年人因“数字鸿沟”而不能顺畅办理业务的问题；在大厅窗口安排人员负责认证工作，确保认证工作正常开展，多方聚力让群众生存认证就近办、及时办，切实感受到服务便利。

　　下一步，城固县养老保险经办中心将继续做好养老保险认证的宣传与服务，提高广大群众对养老保险待遇领取资格认证重要性的认识，确保不漏一人，全方位保障参保人的切实利益。

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