宁强县养老保险经办中心:多措并举督认证 真抓实干优服务

分类：基金监督 日期：2023-05-08 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：杨冰）

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　　待遇领取资格认证是养老保险经办机构从源头防范和遏制社保基金管理风险的一项基础性强、覆盖面广的精细化工作，事关参保人员的切身利益。宁强县养老保险经办中心在提供认证服务方面积极主动探索，尤其是为长期卧床、年龄偏大、不会使用智能手机、子女不在身边的老年群众们打开方便之门，打通了养老保险待遇领取认证服务最后一公里，切实贯彻“我为群众办实事”的服务理念，促进经办服务能效进一步提升。近期，推行三项举措协助认证服务。

　　一是设立协助认证窗口。在经办服务过程中，始终坚持传统服务方式和智能化服务并举，针对不同人群采取更为高效便捷利远的方式为参保人员服务。在大厅经办窗口设立协助认证专岗，配备2名工作人员，实行AB岗制度，确保参保人员随到随认证。尤其是利用群众到大厅办理业务机会，指导帮助不会使用智能手机且儿女常年不在身边的退休职工使用手机APP进行认证，快捷有效解决群众不便、不会办理生存认证的问题，同时为群众发放手机APP认证宣传彩页，便于其亲属学习使用APP。

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　　二是协同养老金代发银行协助认证。信用合作联社和邮政局作为我县发放量最大的养老金代发银行，其营业网点遍及各乡镇，中心经过与代发银行商榷，确立在各个营业网点设“社保待遇领取协助认证点”，对无法自主完成认证且不方便前往我中心的待遇领取人提供就近便携认证服务，由银行工作人员协助其进行认证。

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　　三是中心工作人员上门协助认证。对部分待遇领取人因疾病、面容变化等原因无法在手机APP中自主完成认证的，家属可以通过电话联系，经办中心立即派出工作小组，经实际确认后拍照，在系统中通过手工认证，帮助其完成生存认证，确保待遇按时发放。


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