潼关县人社局：创新工伤认定快捷办 十日高效服务暖民心
（作者：潼关县人社局 吴小翠 董卓越 初审：央行 央通达 冯沛 审编：杨川）
4月24日一早，市民刘先生专程来到潼关县人社局社保股，将一面印有“严谨认定护权益，热忱服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中，对县人社局高效、便捷的工伤认定服务表示诚挚感谢。
一面锦旗，折射出服务温度；一次高效办结，彰显了政务效能。据了解，刘先生此前因工作期间发生事故导致腿部受伤。考虑到工伤认定法定办理时限为60日，且后续还需进行劳动能力鉴定，其本人行动不便，家属又因工作无法长时间陪同办理，一度对申请流程感到困扰。
潼关县人社局社保股在了解刘先生实际困难后，迅速启动工伤认定快捷办理程序，为其提供“当日受理、当日审核、当日送达受理文书”的“三个当日”服务。工作人员在完成受理后，第一时间联系用人单位，约定时间入企开展工伤调查，从受理到作出认定决定，全程仅用时10个工作日，极大压缩了办理周期，切实解决了群众的“急难愁盼”问题。
2026年以来，潼关县人社局已累计受理并办结工伤认定案件8起，平均认定时限压缩至30天，办理效率较法定时限提升50%以上，有效降低了群众工伤认定的时间成本。
下一步，潼关县人社局将持续聚焦民生保障领域的堵点、难点问题，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，用有温度、有速度的政务服务，进一步筑牢民生保障底线，不断提升群众的获得感与满意度。
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