医保服务暖夕阳 政策宣讲入民心——宝鸡市医保经办中心开展老年群体医保政策进社区活动
（作者：宝鸡市医保经办中心 初审：央行 央通达 审编：杨川）
为切实保障老党员、老干部医疗保障权益，帮助老同志全面掌握医保政策、便捷享受医保服务，近日，宝鸡市医保经办中心组织业务骨干团队，走进市老干部活动中心及高新区渭水苑社区，开展“医保政策进社区”专题宣讲活动。活动通过政策解读、互动答疑、资料赠送等形式，以通俗语言和贴心服务送上“医保知识大礼包”，获得现场老同志一致认可。
活动现场，业务骨干以“政策讲解员”身份，聚焦老年群体就医高频需求，系统解读医保核心政策。针对老同志关注的重点，详细说明职工医保门诊统筹报销标准、门诊慢特病病种范围及申请流程、住院报销比例与起付线等关键内容；同时，围绕异地就医、个人账户家庭共济等热点问题，现场演示陕西医保APP、宝鸡医保微信公众号等线上渠道操作流程，助力老同志实现“多走网路、少跑马路”的便捷服务体验。
宣讲结束后，互动答疑环节氛围热烈。老同志们结合自身就医经历，就报销流程、异地结算、慢特病待遇申领等具体问题踊跃提问，宣讲团队逐一耐心回应，精准解读政策细节。对个性化诉求，工作人员现场记录并留存联系方式，明确后续跟进机制，确保问题妥善解决。这种“面对面、零距离”的沟通模式，有效化解了老同志的政策困惑，让医保服务的温度直达人心。
活动现场，市医保经办中心还向每位老同志赠送《医保政策百问》手册。手册内容详实、条理清晰，方便老同志随时查阅使用，获得大家广泛好评：“这本手册太实用了，以后遇到医保问题不用再到处打听，随时翻查就能找到答案。”
此次活动是宝鸡市医保经办中心优化医保服务、畅通政策宣传“最后一公里”的具体举措。通过“送政策上门、送服务到家”，不仅显著提升了老党员、老干部对医保政策的知晓率和使用率，更让老同志深切感受到医保服务的贴心与暖心。
下一步，宝鸡市医保经办中心将持续聚焦参保群众核心需求，不断创新宣传形式、拓宽服务渠道，推动医保政策进社区宣讲活动常态化开展。同步强化线上线下政策解答与业务指导，以更优质、高效、便捷的医保服务，切实增强参保群众的获得感与安全感。
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