铜川市王益区养老保险经办中心精心谋划持续提升政务服务效能

分类：养老保险日期：2021-11-24 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　2021年以来，铜川市王益区养老保险经办中心为全面提升政务服务能力，开展《业务经办微改革》和“适老化”等一系列改革措施，结合党史学习教育及 “两查两提升”（查履职尽责是否到位、查行风作风是否改善，提升政治能力、提升工作能力）活动，着力提高个人政治站位，强化业务服务能力，优化提升便民服务，不断提升经办服务效能。

　　周密安排部署明确重点任务。 以“一网办、掌上办、一次办、 ‘零跑腿’”为抓手，组织开展“我为群众办实事”实践活动，线上线下两端发力。王益区经办中心线上重点推动“一网办、掌上办”，解决网上办事存在的数据不共享、业务难协同等问题；线下着力开展“一次办、全省通办”，精简申请材料、优化办事流程、压缩办理时限。我中心共梳理出27项群众办理高频事项，并已全部实现“一次办”，形成由“群众跑”变“信息跑”的工作模式。

　　提高服务质量为民办好实事。我中心在经办大厅配备专业引导员，根据办事群众需求，推行“一窗受理”和“专窗服务”相结合运行模式，设立“‘急难愁盼’专窗”、 “银发专窗”、“退役军人专窗”和“通办业务专窗”，优化审批流程、压缩审批时限，也是我中心开展贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”的具体举措。

　　结合政务服务能力提升“百日攻坚”行动。中心进一步深化“放管服”改革，以快捷省心的“一窗受理”和高效安心的“专窗服务”，优化经办模式。将以群众思维继续改进工作作风、增强服务意识、提升服务质量，不断创新经办服务数字化转型，提高网上办事水平，助力养老业务经办持续优化。　　（侯春艳）

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