凤县居保中心以“四个提升”为抓手 精心打造高质量经办 高品质服务 高精准监督的社保服务体系

　　为适应新时期对城乡居保工作的要求，按照乡村振兴社保先行的发展理念，凤县城乡居民社会养老保险管理中心以“四个提升”为抓手，促进城乡居民社会养老保险向数字化转型，由“五个不出村”到“一次不用跑”的经办模式不断强化为民服务意识，创新服务措施，提升办事效率，全面提升群众满意度，实现全县城乡居民老有所养，助力乡村振兴战略实施。

　　一是加强系统基础信息维护，提升数据质量。凤县2010年全面实施城乡一体的城乡居民养老保险制度时，为了工作需要，在城乡居民社会养老保险管理信息系统中设置了100个村、12个社区。随着工作发展行政村撤并，系统内参保对象的户籍地址与当前66个村、4个社区实际户籍地址不一致问题给工作开展造成诸多不便。为了高精准监管，高质量服务，县居保中心在对拟合并村缴费起始日等影响参保缴费和待遇享受的因素综合分析研判后，按照合并后的66个行政村、4个社区，将系统中村（社区）进行整合，将被合并的村（社区）参保对象整体迁移到合并后实际户籍所在行政村，注销了被合并的42个村（社区）。通过系统优化提升，有效地提高了经办效率，为数字化、精准化经办服务打下坚实基础。

　　二是经办实名制管理， 提升服务质量。按照人社部《城乡居民基本养老保险经办规程》要求，严格落实权限到岗到人，加强经办人员实名制管理，确保系统操作留痕可溯，根据经办人员岗位的变动，及时协调省市业务部门进行授权及实名制登记，利用陕西养老保险手机APP对全县66个村、4个社区业务经办人员进行实名制登记并授权，形成了业务环节互相制衡机制，实现业务经办终身负责制，进一步规范服务行为，加强业务人员责任心，有效提升了服务质量。

　　三是使用新的手机APP平台，提升服务渠道。为了让“数据多跑路，群众少跑腿”，打通服务群众“最后一公里”，县居保中心积极推广使用陕西养老保险APP。更新后的APP比旧版APP功能更全面、操作简单便捷。为了及时推广使用新版APP的，凤县居保中心通过QQ、微信工作群以图片、视频、文字等多种形式进行宣传，提高群众对陕西养老保险手机APP的知晓率和使用率。指导镇、村养老保险经办人员安装使用机构版，并对村级经办人员APP机构版进行授权及实名制登记。群众利用陕西养老保险APP的参保缴费、待遇申请、转保、查询等功能，真正享受到“一步不用跑”的便捷服务。目前，全县66个村、4个社区群众足不出户就可以完成享受待遇人员资格认证和相关业务查询。

　　四是不断加大风控排查力度，提升基金监管质量。今年以来，中心对系统内死亡、休眠账户进行核查，通过查档案、数据共享、入户核查等多种形式对系统内的600多个死亡休眠账户进行核查、对死亡未退保参保人员，通知家属及时办理退保，对长期中断缴费的进行政策宣传引导积极缴费。为避免新老系统对接产生数据误差，对统筹区以外转保的129名参保对象的账户进行逐一排查核实，通过查档案、系统协查等方法对转入的参保人员账户进行核实，确保参保人员账户准确无误，做实个人养老保险账户，切实保障参保人的养老保险权益。　　（胡志华）