宁强：推行退休预服务模式 实现“刷脸”即办退休手续

　　“以前办业务要记账号密码、输入验证码，实在让人头疼。没想到现在足不出户，在家刷刷脸就能办好退休手续！”近日，顺利完成退休办理的王阿姨致电宁强县养老保险经办中心表达谢意。

　　王阿姨今年达到法定退休年龄。此前，她不仅担心传统办理流程繁琐、材料众多、往返跑腿，还因在上海帮女儿照看孩子，无法抽身回参保地现场办理而犯难。令她意想不到的是，数月前，经办中心工作人员便主动致电，提前向她宣讲退休预服务政策，并详细讲解线上办理全流程。

　　工作人员介绍，宁强县已推行退休预服务模式，提前核对缴费记录、档案等信息，排查并修正问题。参保人员可先在线上提交退休日期申请，到期直接办理退休。同时，陕西社会保险APP支持微信绑定免密登录，无需记忆复杂密码，刷脸即可完成退休办理。

　　在工作人员的远程指导下，王阿姨打开陕西社会保险APP，通过微信图标完成账号绑定，无需输入账号密码，输入电话号码一键授权登录，短短一分钟便完成账号绑定与登录。

　　随后，工作人员继续讲解操作步骤：登录成功后，在业务办理板块选择“退休日期申请”，结合自身意愿选定退休时间并线上签字确认即可。若申请弹性提前退休，需至少提前三个月提交申请。

　　“办理退休必须本人回去吗？我现在人在上海，实在不方便赶回去。”王阿姨说出了最困扰的问题。

　　“针对无视同缴费年限的退休人员，可以通过刷脸办理，无需专程返乡，在手机上就能全程办结。”工作人员回复。

　　工作人员细致介绍操作步骤：在业务办理栏目点击“退休申请”，系统将自动显示姓名、身份证号、社保卡号、参保年限、缴费记录等信息，参保人员核对确认后进入身份核验环节。调整手机光线，正对屏幕，根据系统提示完成眨眼、点头等人脸识别动作。核验通过后，页面提示“退休申请已提交，审核通过后养老金将按时发放至社保卡”，整套流程全程不过几分钟。

　　“原来这么简单，不用填报资料、不用去大厅？”王阿姨依旧有些意外。

　　工作人员解释，依托退休预服务机制，经办中心提前完成档案预审、数据比对、错误修改；同时上线微信免密授权、指纹登录等多种登录方式，搭配退休刷脸办功能，解决老年群体记不住密码、不会操作智能设备的难题，实现无视同缴费年限人员退休业务零材料、零跑腿。

　　王阿姨收到养老金发放提醒短信后，特意致电经办中心：“现如今社保服务太贴心了，身在异地也能在线上办理退休，切实为我们老年人解决了办事难题！”工作人员告知她养老金发放时间、线上查询渠道以及待遇资格认证的相关注意事项。

　　近年来，陕西省深入推进企业职工养老保险退休预服务制度，依托陕西社会保险APP推行退休“刷脸办”服务，将参保单位职工和灵活就业人员全部纳入覆盖范围。凡参加陕西企业职工养老保险无视同缴费年限的到龄人员，收到提醒短信后可登录陕西社会保险APP确认人员身份、核对参保缴费信息，实名刷脸完成退休申请，实现“随申请、随核定、随发放”。宁强县养老保险经办中心积极落实这一部署，主动走访企业和代发网点，针对退休条件成熟的企业和个人宣讲预服务政策，一体推进“刷脸办”服务，切实保障参保人员及时办理退休、按月领取养老金。

　　前置的退休预服务，提前化解办事堵点难点；微信授权登录，免去记密码的烦恼；便捷的刷脸核验，打破线下跑腿的壁垒。从“被动受理”到“主动服务”，从“繁琐跑腿”到“指尖办理”，经办中心依托数字化改革赋能经办服务，让每一位参保人员都能享受到高效、便捷、有温度的养老经办服务，切实提升参保群众的幸福感与获得感。

　　（通讯员：叶梓　初审：宁强县养老保险经办中心　二审：杨通达　央行　终审：杨川）