商南县养老保险经办中心：以专业守护养老保障用温度践行服务初心

分类：养老保险日期：2026-09-07 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：操晓迪初审：商南县养老保险经办中心二审：央行杨通达终审：杨川）

　　企业养老保险经办工作，事关广大参保群众切身利益，关乎社会保障体系平稳运行。商南县养老保险经办中心始终坚持以人民为中心的发展思想，将严谨规范作为工作第一准则，将群众满意作为衡量标准，在平凡的岗位上用专业与温度守护每一份养老保障。

　　严谨规范，筑牢基金安全防线。 从参保登记到待遇核算再到养老金发放，每一个环节都容不得半点差错。参保信息录入必须全神贯注、准确无误——姓名、身份证号、参保时间等关键信息一旦出错，便可能影响参保人员未来的养老金待遇。面对海量数据和复杂业务流程，工作人员反复核对每一项数据，确保业务办理的准确性和规范性，用专业素养为养老保险基金安全运行保驾护航。

　　耐心沟通，传递为民服务温度。 日常工作中，企业经办人员因政策理解不到位，在办理业务时常常出现材料不全、流程错误等问题。面对他们的焦急与不解，工作人员一遍又一遍耐心解释政策要求，手把手指导填写表格、准备材料；退休人员对养老金待遇有疑问时，工作人员细致核算待遇明细，用通俗易懂的语言解释计算方法，直到群众消除疑惑、满意离开。

　　情系群众，细微之处见真章。曾有退休老人因养老金发放金额与预期不符，情绪激动地来到服务窗口。工作人员先将老人请至接待区、递上一杯热水，待其情绪平复后，仔细核对参保缴费记录与待遇核算数据，发现是系统数据传输延迟导致金额显示异常。工作人员第一时间联系相关部门处理，并将处理进度实时告知老人。问题解决后，老人拿到准确的养老金，紧握工作人员的手连声道谢。那一刻，我们深切感受到——多一份耐心与关怀，便能为参保群众多带来一份安心与温暖。

　　与时俱进，提升经办服务效能。 近年来，养老保险政策持续调整优化，数字化技术不断赋能业务办理。从线上业务平台的推广应用到跨省通办政策的落实，从企业网上服务平台基数核定到税务部门征缴的改革，每一次变革都是对经办能力的考验，更是提升服务效能的契机。2025年以来，陕西省全面上线企业职工养老保险退休“刷脸办”服务，90%以上养老保险业务实现“网上办、掌上办”。中心工作人员积极参加各类业务培训，利用业余时间钻研新政策、新系统，努力成为业务“多面手”，为企业和参保人员提供更加便捷、高效的服务。

　　企业养老保险经办工作，是一份守护幸福的事业。商南县养老保险经办中心将继续以高度的责任感和使命感，在平凡岗位上坚守初心，用专业素养和真诚服务，为每一位参保群众的晚年幸福添砖加瓦，让养老保险的阳光温暖更多人的心田。

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