陇县机关事业单位养老保险管理中心拓展“不见面”服务 数字赋能破解办事堵点 推动政务服务提质增效
（通讯员：李涛 初审：陇县机关事业单位养老保险管理中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
今年以来，陇县机关事业单位养老保险管理中心深入贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，把提升群众可感可及作为社保领域集中整治实效的重要检验标准，积极探索服务创新路径，以“小切口”撬动“大民生”，推动政务服务更加便民高效。
拓宽服务广度，精准对接供需矛盾。 针对参保单位反映集中的经办环节多、办理周期长等痛点问题，中心通过专题调研、座谈走访、征集意见等方式，在前期改革基础上，兼顾业务便捷度、单位适配度与风险防控要求，将“不见面”服务经办事项由22项增加至27项，涵盖人员增减变动、职业年金虚账记实、基本险待遇续发等高频业务，精准对接参保单位实际办事需求。
提升办理速度，数字赋能流程再造。 紧扣“高效办成一件事”改革目标，充分发挥数字赋能作用，持续优化政务服务供给，着力破解经办工作“中梗阻”。依托原有网厅系统，新增电子资料上传端口，参保单位只需上传相关资料即可完成业务申报；中心端收到系统推送提示后，10分钟内即可完成远程核验、闭环审批。通过推行“不见面”服务，有效降低参保单位办事成本，实现了业务办理从“多次跑、来回跑”向“零跑腿、线上办”转变，释放了数字化政务改革红利。
传递服务温度，双线融合提质增效。 立足全心全意为人民服务的根本宗旨，始终秉持热心、耐心、细心的服务理念，做实做细群众关心在意的每一件事情。严格落实社保业务线上线下无差别受理、同标准办理，提供一对一帮办引导、政策解读、业务答疑等多元化服务。截至目前，通过“不见面”服务累计办理养老保险业务911件，高频事项办理耗时较以往压缩60%以上，政务服务好评度达100%。
下一步，陇县机关事业单位养老保险管理中心将持续深化“三个年”活动，紧盯重点任务不放松，规范开展业务经办，持续深耕民生服务，切实转变工作作风，全力推动全县人社事业高质量发展取得新成效。
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