西乡县城居中心以“强队伍、惠民生、暖服务”三维发力助推文明城市创建

分类：养老保险日期：2026-08-28 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：陈利英初审：西乡县城乡居民社会养老保险经办中心初审：二审：央行杨通达终审：杨川）

　　城市文明，根植于每一个服务窗口的真诚微笑，体现在每一次为民解忧的务实成效。今年以来，西乡县城乡居民社会养老保险经办中心（以下简称“城居中心”）坚持以业务实践为抓手，将文明城市创建与社保经办工作深度融合，从强队伍、惠民生、暖服务三个维度协同发力，绘就了一幅“文明有我、社保为民”的生动实践画卷。

　　以学促干强队伍，文明服务从专业素养抓起。 2026年3月9日，城居中心以“学习交流分享，我来讲共成长”为主题，举办第一期社保业务“小课堂”。活动打破“一人讲、众人听”的传统模式，推行“骨干主讲、全员参与、互动研讨”机制，组织中心30余名工作人员集中参训，围绕四项社会保险现行政策、业务经办及便民服务落地等工作进行系统学习。首期由机关事业养老保险股股长朱方生就机关事业养老保险全流程风险控制与服务优化进行专题讲授。常态化“小课堂”推动队伍从“一人讲”向“全员学”转变，从“单向灌输”向“双向互动”升级，以过硬业务素养规范经办流程、压实岗位责任——文明，正源于这务实严谨、不断精进的职业追求。

　　调待惠民暖人心，民生温度直抵群众心头。 文明的温度，书写在8.3万老人的笑脸上。近年来，城居中心认真贯彻落实党中央决策部署及省、市工作要求，扎实推进城乡居民养老保险待遇调整工作，持续优化核算发放流程，确保待遇调整资金按时足额到位。经市政府批准，西乡县自2025年12月1日起上调城乡居民基本养老保险全国基础养老金最低标准。截至2026年3月，全县城乡居民基础养老金最低标准从2023年初的每人每月140元提高至每人每月206元，惠及60周岁以上居民8.3万人，补发资金已于2026年3月全部落实到位。老年居民在“家门口”安心领取养老金，基本生活压力得到有效缓解，“老有所养”的获得感成为城市文明最朴实的底色。

　　高效服务解民忧，锦旗映照为民初心。 2026年8月3日，桑园镇群众付波专程来到城居中心服务大厅，将一面印有“跨省转移解民忧，高效服务暖人心”的锦旗送到窗口工作人员手中。此前，付波因失业保险跨省转移业务材料复杂而焦急万分，窗口工作人员耐心梳理材料、主动对接协调，高效办结全部手续。锦旗是群众的认可，更是沉甸甸的责任。城居中心始终坚持以群众需求为导向，把群众的“急难愁盼”办成“满意清单”——这来来往往的温情，正是城市文明最柔软的注脚。

　　从三月“小课堂”岗位练兵、调待惠民，到八月锦旗暖心、群众认可，城居中心始终秉承“服务一生、记录一生、保障一生”的工作信条，把文明建设融入每一次信息记录、每一笔待遇发放、每一句政策解答。下一步，城居中心将持续优化便民服务举措，以更优作风回应群众期盼，让社保温情始终跃动在西乡文明城市建设的时代脉搏之中。

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