上门认证“送温情” 社保服务“践初心”——澄城县养老保险经办中心开展特殊群体养老金资格认证专项服务行动

分类：养老保险日期：2026-08-20 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：澄城县养老保险经办中心任安秦初审：杨永忠二审：央行杨通达终审：杨川）

　　养老金领取资格认证是保障企业退休人员养老待遇按时足额发放的基础性环节，事关群众切身利益和社会保险基金安全。为深入贯彻落实省市“服务基层、服务企业、服务群众”工作部署，近日，澄城县养老保险经办中心主动聚焦老年群体在资格认证中面临的“数字鸿沟”与行动障碍，全面前移服务窗口，下沉经办资源，扎实开展上门认证专项服务。

　　针对辖区内高龄老人不熟悉智能终端操作、重病卧床无法外出、独居或孤寡老人无人代办等实际困难，中心提前对接社区及乡镇基层组织，全面摸排特殊退休人员信息，分类建立动态认证台账，确保底数清晰、对象精准、服务到位。同时，组建专项便民服务队，深入县域内各街镇、村组，为高龄、残疾、瘫痪卧床及行动不便的退休人员提供“一对一”上门认证服务，全程协助完成人脸识别、信息核对、资格确认等认证流程，切实避免因未及时认证而引发的待遇停发问题。

　　在开展上门服务过程中，工作人员主动向老人及家属宣传养老保险待遇发放政策、资格认证周期安排及线上便民操作流程，耐心解答群众关切，手把手指导简易认证方式，有效缓解特殊群体“办事难、出门难、不会办”的现实困境。

　　下一步，澄城县养老保险经办中心将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，进一步优化服务机制，拓展服务半径，推动社保服务更具温度、更具速度、更具力度，以实际行动践行为民服务初心，不断提升群众的获得感和满意度。

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