黄陵县养老保险经办中心创新推出“政策解读微课堂” 推动便民服务提质增效
（通讯员：刘强 初审：黄陵县养老保险经办中心 二审：央行 央通达 终审：杨川）
为进一步提升养老保险经办服务水平，黄陵县养老保险经办中心积极探索“互联网+宣传”新模式，依托企业微信工作群，精心打造“根脉黄陵守初心 全程便民心连心”政策解读微课堂短视频品牌。通过“小视频”承载“大政策”，将政策宣传和服务触角延伸至企业一线，实现政策解读“零距离”、便民服务“心连心”。
近年来，随着参保企业数量持续增长，企业经办人员对养老保险政策的需求日益多元、精细。传统宣传方式在覆盖面、时效性和获取便捷性等方面逐渐显现出一定局限。对此，黄陵县养老保险经办中心坚持需求导向，充分利用企业微信群覆盖面广、互动性强等优势，创新推出短视频形式的“政策微课堂”，使企业经办人员足不出户即可学政策、懂业务、会操作，有效打通政策落地“最后一公里”。
自2024年项目启动以来，“政策微课堂”坚持定期发布、持续更新，逐步构建起常态化宣传机制。每期短视频聚焦一个政策主题，内容精炼、重点突出，便于企业经办人员利用碎片化时间高效学习。截至2026年8月，已累计发布41期（其中2024年发布35期，2026年已发布6期），内容涵盖参保登记、缴费申报、关系转移、退休审批、待遇资格认证等高频业务领域，基本实现企业常用经办事项政策解读全覆盖。
与此同时，中心注重从源头做好政策宣传和风险预防，针对欠费补缴、历史参保、待遇保障等易引发信访矛盾的高频事项，通过线上平台及时推送政策解读，讲清缴费标准、讲明办理流程、讲透权益保障，帮助企业及群众算好“明白账”，引导其理性合法表达诉求，有效从源头减少重复访、越级访和非理性上访问题发生。
“政策微课堂”上线以来，参保企业反响积极，宣传效果和社会效益日益显现。一方面，有效提升了企业日常业务办理效率；另一方面，在化解潜在矛盾、维护社会和谐稳定方面发挥了积极作用。下一步，黄陵县养老保险经办中心将持续深化品牌建设，丰富视频内容与表现形式，适时引入实景演示、案例分析等板块，进一步增强政策宣传的针对性和实用性。同时，以微课堂为载体，不断拓宽便民服务渠道，用心用情做好政策宣传与经办指导，切实将“全程便民心连心”打造成为服务企业的“连心桥”和“好帮手”，推动养老保险经办服务提质增效，把便民利企理念落到实处。
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