武功县养老保险经办中心深入开展“助企纾困月”活动 推动社保服务直达快享
（通讯员：王婧 初审：武功县养老保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
为深入贯彻落实“人社工作进园区”部署要求，推动养老保险惠企政策直达快享，近期，武功县养老保险经办中心聚焦参保企业实际需求，组织业务骨干主动下沉辖区重点企业，开展“助企纾困月”专项服务活动，变“坐等上门”为“主动问需”，着力打通社保经办服务“最后一公里”。
本次专项走访覆盖陕西隆翔停车设备集团有限公司、陕西美力源乳业集团有限公司、陕西通达钢铁有限公司等3户重点参保企业。走访期间，工作人员实地核查企业职工工资发放名册、参保缴费台账，逐项核验参保人数、人员增减变动等关键数据，现场排查经办风险点，指导企业规范参保缴费管理。针对企业经办人在日常业务中的实操难点，开展“一对一”现场培训，重点围绕人员增减变动、停续保办理、线上业务经办等核心流程进行详细讲解和实操演示，切实提升企业经办人员业务熟练度。
走访中，3户企业部分职工集中反映养老保险补缴相关诉求，主要集中在入职漏缴、中途断缴、补缴流程、材料规范等方面，部分企业经办人对补缴政策界定不清、业务处置不够熟练。针对上述问题，工作人员现场逐一解答，系统解读养老保险补缴最新政策，明确单位应缴未缴及个人补缴的适用情形、补缴年限、办理渠道及佐证材料要求，区分不同情况分类回应职工疑问。同时，积极推广“两码一扫”线上服务载体，现场推送政策指南和操作教程，拓宽政策宣传阵地，推动惠民政策直达快享，切实回应企业和职工急难愁盼。
在常规服务基础上，中心持续创新服务举措、优化服务模式。一是建立企业定点包联机制，实行“一企一档”常态化跟踪帮扶，动态掌握企业参保情况；二是推行诉求清单闭环管理，对企业反映的问题分类登记、限时办结、及时反馈，确保件件有回应、事事有着落；三是开展定制化精准宣讲，结合企业用工结构和行业特点靶向推送政策，杜绝“大水漫灌”式宣传；四是强化前置风险指导，提前梳理经办要点和风险隐患，帮助企业防范经办差错，提升合规管理水平。
下一步，武功县养老保险经办中心将持续深化助企纾困专项行动，常态化推进社保服务进企业，不断优化经办流程、创新服务方式、健全长效机制，以精细化、便民化的经办服务助力辖区企业稳健发展，切实提升参保群众社保获得感和满意度。
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