黄陵县养老保险经办中心创新打造“政策微课堂” 以短视频架起便民服务“连心桥”

分类：养老保险日期：2026-07-29 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：刘强初审：黄陵县养老保险经办中心王静二审：央行杨通达终审：杨川）

　　为深入贯彻落实“放管服”改革要求，持续提升养老保险经办服务质效，黄陵县养老保险经办中心立足企业实际需求，创新宣传服务模式，依托企业微信平台，精心打造“根脉黄陵守初心全程便民心连心”政策解读微课堂短视频品牌。该栏目以“小视频”承载“大政策”，将专业政策转化为通俗易懂的视听内容，把便民服务延伸至企业“掌心”，实现政策解读“零距离”、服务沟通“心连心”。

　　近年来，随着县域参保企业数量持续增长，企业经办人员对养老保险政策信息的获取需求日益多元、精细。传统宣传方式在覆盖面、时效性和便捷性方面逐步暴露出短板。对此，黄陵县养老保险经办中心业务科坚持以问题为导向，充分运用互联网传播优势，依托企业微信群覆盖面广、触达精准、互动性强的特点，创新推出“政策微课堂”短视频宣传模式，使广大企业经办人员足不出户即可实时学习政策、掌握业务流程、熟练系统操作，有效打通政策落地的“最后一公里”。

　　自2024年正式启动以来，“政策微课堂”坚持定期发布、持续更新，形成了常态化、制度化的宣传运行机制。每期短视频聚焦一个政策主题，内容精炼、重点突出，便于企业经办人员利用碎片化时间高效学习。截至2026年7月，已累计发布41期（其中2024年发布35期，2026年已发布6期），内容全面覆盖参保登记、缴费申报、关系转移、退休审批、待遇资格认证等高频业务事项，基本实现了企业常用经办事项的政策解读全领域覆盖。与此同时，中心注重从源头做好政策宣传与风险防范，针对欠费补缴、历史参保认定、待遇保障等易引发信访矛盾的重点事项，通过线上微课堂定向推送，讲清缴费标准、讲明办理流程、讲透权益保障，帮助企业和群众算清“明白账”，引导其理性合法表达诉求，从源头上有效减少了重复访、越级访和非理性上访问题的发生。

　　“政策微课堂”上线运行以来，参保企业反响热烈，宣传效果和社会效益日益凸显。一方面，切实提升了企业日常业务办理效率，减少了因政策不明导致的往返跑腿和咨询成本；另一方面，在政策争议化解、矛盾风险前置防控等方面也发挥了积极作用，成为构建和谐经办关系的重要抓手。

　　下一步，黄陵县养老保险经办中心将持续深化“政策微课堂”品牌建设，不断丰富视频内容与表现形式，适时引入实景模拟演示、典型案例分析等板块，进一步增强政策宣传的针对性、实用性和互动性。同时，以微课堂为载体，持续拓宽便民服务渠道，用心用情做好政策宣传与经办指导，真正将“全程便民心连心”打造成为服务企业的“连心桥”和“好帮手”，推动养老保险经办服务提质增效，把便民利企的理念落到实处，为优化县域营商环境和提升社会保障治理效能贡献积极力量。

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