凤县深化社银合作机制 推动“暖心居保”服务直达基层末梢
（通讯员：陈玉蓉 初审：凤县城乡居民社会养老保险管理中心 二审：央行 央通达 终审：杨川）
为持续提升城乡居民养老保险便民服务效能，打通服务群众“最后一公里”，凤县城乡居民社会养老保险管理中心（以下简称“县居保中心”）以深化社银合作为抓手，聚焦老年、残疾等行动不便群体的实际困难，常态化推进“暖心居保”便民服务行动，切实提升基层群众的获得感和满意度。
针对部分群众因年事已高、行动不便，无法前往政务大厅或银行网点现场办理社保卡换卡、账户激活、密码修改等业务的突出问题，县居保中心主动对接合作银行，推动服务下沉。合作银行配备移动办卡设备，组建便民服务队伍，深入村组、走进群众家中，面对面讲解城乡居民养老保险政策，细致解答参保缴费、待遇领取等疑问，并一站式完成补换卡、账户激活等业务。同时，建立社银协作机制：对年度内新增到龄领取待遇人员，由县居保中心提供人员信息，银行同步比对核查社保卡办理及激活情况；对未办卡或未激活社保卡的群众，银行主动提供上门办卡和激活服务，确保到龄老人按时通过社保卡领取养老保险待遇。
下一步，凤县居保中心将持续深化社银合作模式，系统梳理城乡居民养老保险业务中群众办事的堵点、难点，不断拓展合作服务事项范围。依托合作银行乡镇网点多、覆盖面广的优势，推动居保服务进一步下沉至群众“家门口”，持续提升便民服务质效，努力实现“足不出户”即可享受便捷、贴心的城乡居民养老保险服务，切实增强群众的幸福感与获得感。
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