陇县城乡居民社会养老保险管理中心：暖心认证“零距离” 精准服务守民生
（通讯员：张松萍 初审：陇县城乡居民社会养老保险管理中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
2026年度城乡居民养老保险资格认证工作启动以来，陇县城乡居民社会养老保险管理中心（以下简称“中心”）坚持“群众利益无小事”服务理念，聚焦老年群体认证难题，创新服务方式，优化工作流程，构建“宣传—提醒—服务—跟踪”闭环机制，切实保障全县待遇领取人员养老权益，实现认证工作有力度、更有温度。
耐心指导，跨越“数字鸿沟”
在中心服务大厅，工作人员正弯腰指导一位老人完成人脸识别认证：“大爷，您看着手机，慢慢眨一下眼睛……对，很好！”针对部分老年人面部特征变化大、难以快速通过识别的情况，工作人员不厌其烦，反复示范、耐心引导，直至认证成功。“这些娃娃们真有耐心，我弄了七八遍都不成功，他们一点也不嫌烦。”刚完成认证的王大爷称赞道。中心通过人性化服务，有效化解老年人“刷脸难”问题，让智能技术真正惠及每一位群众。
主动上门，服务“最后一米”
中心组建党员先锋队，主动延伸服务触角，先后深入新城社区、北城社区、城关镇等多个镇村，为行动不便、卧病在床等特殊困难群体提供“零距离”上门认证服务。工作人员走村入户，对意识不清、无法配合认证的老人，反复尝试、多方核实，绝不因流程繁琐而简化，绝不因困难而放弃。以实际行动践行“老有所养、老有所安”的民生承诺，让服务更有温情。
精准施策，确保“应认尽认”
针对面部相似度低、患疾病等无法通过人脸识别的特殊情况，中心创新工作方法，采取拍照存档、镇村出具证明等灵活认证方式，确保“应认尽认、不漏一人”。同时，通过微信公众号、工作群、工作人员朋友圈等多渠道发布认证公告，定期梳理未认证人员名单，及时督促提醒，形成闭环管理机制。
养老是人生大事、家中要事，更是社会关切、民生底线。陇县城乡居民社会养老保险管理中心以一次次耐心指导、一趟趟暖心上门、一项项精准举措，践行“为民服务”初心使命，确保每一位老人按时足额领取养老金，共享社会发展成果。
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