社警银携手送服务 暖心守护老年群体——商南县多部门联合开展社保反诈暨便民宣传活动

　　（通讯员：王梦帆 初审：央行 央通达 审编：杨川）

　　为进一步优化社保便民服务，筑牢老年群体养老钱守护防线，3月20日，商南县养老保险经办中心联合县公安局、农业银行商南县支行，共同开展“社保服务进万家 合力织牢保障网”主题宣传活动，聚焦老年群体急难愁盼，同步开展社保政策宣讲、反诈知识科普、金融便民指导三项核心服务，近百名参保单位代表、临近退休人员及社区老年群众到场参与，活动务实高效、贴近民生。

　　精准宣讲社保政策 便民服务直达心坎

　　养老金发放标准、待遇资格认证、线上业务办理，是老年群众日常咨询的高频问题。活动现场，商南县养老保险经办中心业务骨干结合老年群体使用习惯，用通俗易懂的语言逐一解读核心社保政策，避开专业术语，用直白表述讲清各项业务办理流程。针对老年群体操作智能手机不熟练的问题，工作人员现场手把手教学，耐心演示陕西养老保险手机APP自助认证全流程，帮助老年群众掌握线上办事技能，实现足不出户就能完成资格认证，免去跑腿麻烦。

　　结合近期针对社保领域的诈骗隐患，工作人员重点提醒老年群众，社保经办部门不会通过电话、短信等方式要求群众转账汇款，若接到涉及养老金停发、社保卡冻结、社保补贴申领等可疑信息，切勿轻信，第一时间前往社保经办窗口或拨打官方咨询电话核实，从源头防范诈骗风险。

　　以案释法讲透反诈 守住群众养老钱袋

　　老年群体是电信网络诈骗的重点受害群体，守住养老钱就是守住晚年幸福底线。活动中，县公安局反诈民警立足本地真实案例，结合老年群体易受骗场景，重点剖析冒充公检法工作人员、虚假养老投资返利、假冒保健品销售三类高发诈骗类型，完整还原骗子常用话术，细致拆解各类诈骗的作案手法和隐蔽陷阱。

　　民警用身边事教育身边人，反复叮嘱老年群众牢记“不听、不信、不转账”核心原则，遇到陌生来电、不明链接、可疑推销时保持警惕，不轻易透露个人身份证、银行卡、社保账户等敏感信息，遇到疑问及时与家人沟通或向公安部门求助，切实筑牢自我防范意识，守护好自己的养老积蓄。

　　普及金融安全知识 适老服务贴心到位

　　农业银行商南县支行工作人员围绕老年群体金融安全需求，从日常账户使用、风险防范入手，详细讲解银行卡保管、密码保护、大额转账核实、可疑交易识别等实用知识，重点提醒老年群众远离非法金融活动，谨慎办理各类金融业务。同时，工作人员现场介绍银行针对老年群体推出的适老化便民服务举措，比如优先办理窗口、人工引导服务、简易操作流程等，帮助老年客户更安全、更便捷地办理存取款、社保卡关联等金融业务，提升金融服务获得感。

　　现场互动答疑解惑 便民成效实实在在

　　集中宣讲结束后，三家单位联合设置便民咨询台，安排业务骨干开展一对一精准答疑，针对老年群众提出的个性化问题逐一细致解答，不回避、不敷衍。活动现场，工作人员累计为20余名老年群众完成手机社保自助认证指导，现场解决养老金发放、社保卡使用、待遇调整等各类咨询问题50余人次，切实帮群众解决实际难题。

　　为进一步加深老年群众对反诈知识的记忆，活动还设置了反诈知识有奖问答环节，老年群众踊跃参与、积极互动，在轻松的氛围中巩固反诈知识，现场氛围热烈有序。此次活动共发放社保政策、反诈知识、金融安全宣传折页及手册200余份，让便民政策和安全知识真正走进群众身边。

　　持续深化联动协作 便民守护常态长效

　　此次联合宣传活动，是商南县2026年“社保服务进万家”系列便民活动的首场实践，也是多部门协同发力、优化民生服务的务实举措。下一步，商南县养老保险经办中心将持续深化与县公安局、农业银行商南县支行的协作联动，搭建常态化便民服务平台，依托银行网点电子屏滚动播放反诈和社保政策提示，组织工作人员深入社区、养老机构开展上门宣传和帮扶服务，通过线上平台推送通俗易懂的反诈短视频、政策解读内容，推动社保服务、反诈宣传、金融保障工作常态化、长效化开展。

　　通过持续精准的便民服务，切实帮助老年群体规避各类风险、安心享受社保待遇，不断提升老年群众的生活保障水平，让民生服务更有温度、更具实效。