数字赋能优服务 档案提质惠民生——千阳县养老保险经办中心深耕档案数字化升级工作

　　（通讯员：千阳县养老保险经办中心 刘璐 初审：央行  央通达 审编：杨川）

　　为破解传统养老保险业务档案管理痛点，切实提升档案服务质效，精准满足群众多元档案查询需求，千阳县养老保险经办中心聚焦数字化建设发力，统筹谋划、分步实施、稳步推进业务档案数字化加工工作，推动档案查询模式从“人工翻阅”向“一键调取”转型升级。中心通过系统化推进档案梳理、数据赋能、服务优化三项重点工作，全面激活档案管理效能，以高效便捷的经办服务贴合群众办事需求，切实为养老保险经办工作提质增效、护航民生保障筑牢坚实支撑。

　　第一步：夯实根基 全域摸排规范档案底数

　　以往纸质档案人工检索、实体存放的模式，不仅存在查阅效率低、档案易磨损遗失、保管风险高等问题，也加重了经办人员工作负担，影响群众办事体验。为彻底扭转这一局面，千阳县养老保险经办中心周密部署、压实责任，组建专项工作专班，细化任务分工、配齐工作力量，为档案数字化转型搭建起稳固的组织保障。

　　工作推进中，中心安排专人对历年业务档案开展全覆盖清查，严格按照年份、业务类型逐一分类、登记造册、规范编号，做到档案底数清、台账全、无遗漏。在数字化加工环节，建立全流程质量管控机制，紧盯扫描精度、数据录入、信息核验等关键环节，同步抓实档案原件妥善保管、数据信息安全防护工作，实现加工、核验、保管、保密闭环管理，全力保障档案数字化加工精准规范、数据安全可控，为后续数字化档案高效应用打下坚实基础。

　　第二步：数据提效 便民利企优化办事体验

　　“没想到几十年前的缴费记录，几分钟就查到了，太省事了！”前来办理社保业务的宋师傅连连称赞。此前宋师傅早年离职期间的社保缴费信息未录入核心系统，办理业务时需调取历史档案，原本以为要耗时许久，经办人员依托数字化档案系统，快速检索到1991年至1998年完整缴费明细，顺利办结后续业务，让他真切感受到数字化转型带来的便利。

　　档案数字化不仅让群众办事少跑腿、少等待，也彻底改变了经办人员“翻箱倒柜找档案”的传统工作模式。据中心经办人员介绍，数字化系统上线后，通过关键词检索即可精准定位所需档案，大幅缩减档案查阅时长，工作效率得到显著提升。依托数字化手段，经办人员得以腾出更多精力优化服务细节、细化经办流程，真正实现数据多跑路、人员少奔波、群众好办事的工作成效。

　　第三步：优化升级 一键调取打通服务堵点

　　档案数字化的核心，是让数据活起来、服务优起来。针对数字化档案共享难、调取不便等问题，千阳县养老保险经办中心主动对接省市上级经办机构及系统运维单位，将完成加工的数字化档案批量导入全省养老保险经办核心平台，搭建起全域共享、异地可查的数字化档案服务体系。

　　该系统操作界面简洁清晰，支持关键词检索、多条件筛选等实用功能，经办人员凭授权账号即可快速调取档案信息，有效压缩业务办理时限。同时，中心建立健全档案信息权限管理机制，依据岗位职责划定档案访问权限，严防信息泄露风险，守牢数据安全底线。如今，无论是本地日常业务办理，还是异地档案核查咨询，均可实现档案一键调取、即时使用，切实打通服务群众的“最后一公里”，让民生服务更有温度、更有效率。

　　从纸质档案逐页翻阅到数字档案一键调取，从人工检索耗时费力到智能查询高效便捷，千阳县养老保险经办中心的数字化升级实践，既是档案管理模式的革新，也是聚焦民生需求、提升服务质效的务实举措。下一步，中心将持续紧跟数字化发展趋势，不断完善档案管理系统功能，探索智能化服务新路径，持续优化经办流程、提升服务水平，用心用情守护好群众养老权益，以优质高效的服务助力养老保险经办工作稳步提质。