新系统赋能基层 优服务直达民心——华阴市城乡居民养老保险经办中心扎实推进系统调试优化工作

　　（通讯员：华阴市城乡居民养老保险经办中心 张春燕 初审：央行 央通达 王辉 审编：杨川）

　　为扎实推进惠民服务下沉、政策红利直达，切实打通社保服务“最后一公里”，近日，华阴市城乡居民养老保险经办中心抽调业务骨干组建专项工作组，深入全市6个乡镇便民服务中心，集中开展城乡居民养老保险新系统上线调试工作，把精准服务送到基层一线，把便民举措落到群众身边，全力保障社保服务高效便捷、平稳运行。

　　此次基层系统调试专项行动，聚焦基层办事堵点、群众服务痛点，以服务下沉筑牢民生保障根基，以技术升级优化办事服务体验，推动社保便民服务真正扎根基层、惠及群众，让城乡居民享受到更高效、更便捷的养老保障服务。

　　下沉一线攻坚 破解系统运行难题

　　专项工作组直奔基层服务现场，全力推进新系统安装、调试全流程工作，紧盯网络连接、硬件适配、数据对接等关键环节，逐一排查隐患、校准参数，反复测试参保登记、待遇核算、资格认证、信息查询等高频核心业务功能，全程核验系统运行稳定性、操作流畅度，确保新系统上线即能用、好用、耐用，实现运行零故障、办事零卡顿。

　　针对基层经办人员系统操作不熟练、业务流程不熟悉等实际问题，工作组创新采用“实地讲解+现场演示+一对一指导”的实操培训模式，耐心解答各类疑问，细致拆解操作步骤，手把手传授操作技巧，快速破解基层经办难点堵点，切实减轻基层办事压力，用务实举措为基层减负、为群众解忧，让暖心服务覆盖基层经办全流程、直达百姓心坎里。

　　政策赋能增效 数字化升级优服务

　　依托新系统上线契机，工作组同步开展社保政策宣讲与业务实操指导，向乡镇基层经办人员全面解读城乡居民养老保险核心政策、新系统功能优势及办事流程优化细则，推动政策知识精准传导、业务能力同步提升，夯实基层社保服务经办基础，助力基层服务提质增效。

　　此次上线的新社保系统，实现了参保登记、待遇核算、资格认证等高频业务“一网通办、一键办结”，大幅精简办事材料、压缩办理时限、优化办事流程，彻底改变以往群众办事多跑腿、耗时长的现状，真正实现群众办事“少跑腿、好办事、不添堵”。通过数字化、智能化技术赋能，持续推动社保服务模式升级，让便民红利看得见、摸得着、享得到，切实提升群众社保办事获得感与满意度。

　　“新系统操作界面简洁易懂，数据查询快捷高效，业务办理流程更顺畅，以后我们服务群众效率更高、更省心了！”华西镇便民服务中心经办人员试用新系统后，由衷地为这项便民举措点赞。

　　健全长效机制 持续优化服务质效

　　此次基层系统调试与服务下沉行动，不仅高效解决了基层社保系统运行的技术难题，更强化了基层经办队伍的业务能力与服务水平，推动社保服务更接地气、更贴民心、更合民意，为全市城乡居民养老保险工作提质增效筑牢了坚实基础。

　　下一步，华阴市城乡居民养老保险经办中心将持续聚焦群众办事需求，以基层服务优化为抓手，建立健全“周回访、月巡查”常态化工作机制，全程跟踪新系统运行状况，及时响应、快速解决基层经办与群众办事过程中出现的各类问题，不断优化服务流程、细化服务举措、提升服务质效。

　　始终坚守民生服务初心，以技术创新赋能社保服务升级，以务实举措守护群众养老福祉，全力保障全市城乡居民养老保险工作平稳高效运转，推动各项惠民政策精准落地、高效落实，切实把民生保障温暖送到全市20余万城乡居民手中。