年味集市传暖意 社保服务暖民心——礼泉县养老保险经办中心走进袁家村年货大集开展便民服务

　　（通讯员：礼泉县养老保险经办中心  初审：央行  央通达  审编：杨川）

　　年味渐浓，烟火升腾。近日，礼泉县烟霞镇袁家村2026年民俗寻年味·年货大集热闹开集，100个免费标准摊位整齐排列，新鲜蔬果、特色农副产品、传统美食、手工制品一应俱全，吆喝声、讨价还价声、欢声笑语交织在一起，处处洋溢着喜庆祥和的节日氛围，吸引周边群众纷纷前来赶集备年货、品年味、话团圆。2月6日，借着年货大集的旺盛人气，礼泉县养老保险经办中心组织工作人员走进袁家村，扎实开展“人社工作进园区 社保服务进万家”便民服务活动，将贴心的养老保险经办服务融入浓浓的年味里，让群众在热闹赶集中，轻松懂政策、便捷办业务、安心享保障。

　　此次活动以袁家村年货大集为载体，立足群众赶集“一站式”备年货的实际需求，打破“窗口坐等”的传统服务模式，将社保服务摊位“搬”进集市核心区域，与红彤彤的灯笼、新鲜的本地蔬果、香气扑鼻的农家小吃相映成趣，成为年货大集上一道兼具温度与担当的便民风景线。工作人员以饱满的热情投入服务，围绕群众最关心的养老保险热点问题，有序开展政策解读、宣传资料发放、现场操作指导等系列服务，实现“赶大集、备年货、办社保”三者兼顾，让惠民服务精准直达群众身边。

　　政策解读环节，工作人员结合年货大集群众集中、以村民和中老年群体为主的特点，摒弃生硬的政策宣讲方式，用接地气的关中方言，聚焦养老保险缴费标准、待遇领取条件、资格认证流程、关系转移接续、病残津贴申领等群众高频关切，结合具体案例拆解政策要点，耐心解答群众提出的各类疑问，累计解答养老认证、缴费标准、关系转移等相关疑问210余条。“大爷，您赶集辛苦了，趁这会儿不忙，我跟您说说养老金认证的事儿，不用跑大厅，手机上几分钟就办完，不耽误您买年货。”工作人员主动上前，为前来赶集的老年群众一对一讲解惠民政策，重点关注老年群体、残障人士等特殊群体的需求，手把手、面对面破解他们的政策困惑，确保社保政策宣传无死角、全覆盖，让枯燥的政策条文变得通俗易懂、深入人心，也让群众在浓浓的年味中感受到社保服务的温暖。

　　宣传资料发放现场秩序井然，工作人员将精心印制的养老保险政策汇编、经办指南等宣传材料，统一放置在定制手提袋中，逐一发放到过往群众和摊位经营者手中。宣传材料内容简洁明了、重点突出，涵盖各类社保政策要点、办理流程、线上线下办理渠道等实用信息，便于群众随时查阅、深入了解，同时还印有社保基金安全警示内容，提醒群众警惕诈骗陷阱，守护好自己的“养老钱”。“这宣传材料太实用了，上面写得清清楚楚，回家我再给家里人好好看看，再也不用专门跑一趟去问政策了。”刚买完新鲜蔬果的群众拿着宣传材料，脸上满是满意的笑容。此次活动累计发放宣传材料800余份，让社保政策随着年货一起，走进千家万户。

　　现场操作指导环节，工作人员立足“便民、高效”原则，重点指导群众使用“陕西社会保险”手机APP办理社保查询、资格认证、信息修改等业务。针对年货大集中老年群众较多、部分群众不熟悉智能手机操作的问题，工作人员手把手教学、一步步演示，耐心讲解操作步骤和注意事项，从APP下载、注册登录到资格认证完成，全程细致指导，直到群众能够独立操作为止，现场累计指导350余名群众完成手机APP操作，协助50余名老年群众完成资格认证。遇到不会使用智能手机的老年群众，工作人员主动帮忙完成认证，并留下联系方式，方便群众后续有疑问随时咨询。“以前总担心不会用手机认证，怕影响养老金领取，今天有工作人员手把手教我，几分钟就学会了，还不耽误我买年货，真是太贴心了！”一位刚学会手机认证的老年群众，紧紧握着工作人员的手真切表达着感激之情。

　　据悉，袁家村此次年货大集将持续至2月15日，免费提供的100个标准摊位优先面向本地种植户、养殖户和传统手艺人，新鲜蔬果实现产地直供，现场还联合京东、顺丰设立快递服务点，方便游客和群众寄送年货。作为礼泉县新春文商旅促消费的重要举措，该年货大集深度融合传统民俗、特色商贸、文旅体验三大核心元素，既保留了传统集市的烟火气，也成为提振乡村消费、传承年俗文化、促进农民增收的有效平台。而礼泉县养老保险经办中心此次走进年货大集开展服务，正是立足这一便民场景，践行“蓝厦・泉心泉驿”服务理念的具体体现，切实把社保服务送到群众家门口。

　　此次活动将社保服务与年货大集有机融合，活动当天累计服务群众630余人次，不仅有效提升了群众对养老保险政策的知晓率和参与度，切实解决了群众在社保办理中的急难愁盼问题，更拉近了人社部门与群众之间的距离，让群众在赶大集、备年货的欢乐氛围中，轻松享受到专业、便捷的社保服务，实现了“服务群众无距离，惠民政策暖人心”的目标。

　　下一步，礼泉县养老保险经办中心将持续深化“人社工作进园区 社保服务进万家”工作模式，结合群众生产生活实际，创新服务形式、延伸服务触角，常态化开展社保政策宣传和便民服务活动，推动社保服务从“窗口坐等”向“主动上门”转变，把惠民政策落到实处，把暖心服务送到群众心坎上，切实筑牢群众养老保障防线，为增进民生福祉、助力乡村振兴贡献人社力量，让群众带着满满的获得感和幸福感，过一个平安、祥和、舒心的春节。