暖“薪”护夕阳 社保践温情——洋县养老保险经办服务纪实
（通讯员：王红芳 初审：央行 央通达 审编：杨川）
清晨的阳光漫过洋县养老保险经办中心的玻璃窗，大厅内已开启有序的忙碌模式：整理社保转移业务、核查系统数据、梳理待遇异动信息，工作人员各司其职；对尚未完成养老待遇资格认证的退休人员，逐一拨通提醒电话；对行动不便群体，提前登记信息筹备上门服务……细碎的工作在晨光中流转，串联起社保服务与群众生活的紧密联系。
平凡的经办日常，总在不经意间沉淀出温暖的印记。一次常规的认证提醒电话，让我读懂了这份工作的重量。电话接通瞬间，听筒里传来老人急促的责备声。压下心底的委屈，我静静倾听，待老人情绪平复后，耐心讲解资格认证的政策要求与办理流程。令我意外的是，挂断电话不久，老人便专程来到大厅，握着我的手连连致歉：“姑娘，对不起，最近总接到推销电话，把你们的善意提醒当成骚扰了，你别往心里去。”我连忙宽慰老人，快速为其办结认证手续，并叮嘱：“认证每年一次，提前办理能避免遗漏。”看着老人释然离去的背影，我愈发明白：社保服务的信任之桥，往往搭建在换位思考的耐心之间。
相较于言语间的误解，“无人应答”的提醒电话更让我们牵挂。曾有一位退休老人，多次电话提醒均无人接听。担心影响其养老金正常发放，我们立即调取登记信息，驱车赶往老人家中。
开门的是位白发苍苍的独居老人，得知我们的来意，她急忙招呼：“外面冷，快进屋暖和暖和。”屋内的暖意瞬间驱散了冬日严寒。交谈中我们得知，老人因耳背无法听清电话声音。请老人出示身份证时，她翻找半晌才想起证件在儿子家中，连忙拨通了儿子的电话。等待间隙，老人缓缓讲述起自己的经历：从沈阳到湖南，再到西安四〇五厂，大半生都奉献给了国家建设事业，如今子女也已退休。不久后，老人的儿子匆匆赶来，反复确认认证流程与时间节点。我们迅速为老人完成认证，留存了家属联系方式，还递上24小时在线的“洋小保”应急联络卡。临走时，老人执意要送矿泉水，同事婉言谢绝：“阿姨，为您服务是我们的本职工作，您的心意我们收下了，东西坚决不能要。”返程路上，大家感慨不已：守护好这些建设者的养老钱，便是对他们奉献岁月的最好回馈。
经办工作中最暖心的瞬间，莫过于见证老人们安稳惬意的晚年。一位93岁的退休老人因操作手机困难无法完成线上认证，家属联系我们寻求帮助。抵达老人住处时，房前小菜园绿意盎然，老人正悠然漫步在乡间小路上。待老人归来，我们协助其完成认证，全程顺畅高效。看着老人精神矍铄的模样与豁达的笑容，时光的温柔与安宁在这一刻尽显。而我们能做的，便是用细致服务为这份安宁保驾护航，不让任何一位老人因认证难题忧心。
这些温暖的片段，都是社保人践行“记录一生、保障一生、服务一生”承诺的生动注脚。社保经办看似琐碎，却关乎每一个家庭的幸福安稳。未来，洋县养老保险经办中心将继续带着温度服务、怀着诚意践行，用脚步丈量民情，用实干守护民生，让每一位老人的养老钱都安稳无忧，让社保温情照亮夕阳时光。
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