商洛市丹凤县竹林关镇：上门认证暖夕阳便民服务零距离

分类：养老保险日期：2026-01-08 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：周飞初审：央行央通达审编：杨川）

　　“年纪大了眼睛花，不会用智能手机，多亏你们上门来帮忙，这下我心里的石头总算落地了！”近日，商洛市丹凤县竹林关镇东楼村90岁的刘春连老人，看着村干部顺利完成养老保险和高龄补贴资格认证，高兴地连连道谢。老人子女常年在外务工，每年的资格认证曾是她的烦心事，如今村干部主动上门服务，让难题迎刃而解。

　　这温馨的一幕，正是东楼村社保服务从“群众找服务”向“服务找群众”转变的生动缩影。完成认证后，村干部还坐下来和刘奶奶拉家常，仔细询问她的身体状况和生活需求，用直白的语言讲解养老待遇最新标准和老年人优待政策，叮嘱她保重身体，有困难随时联系村委会。

　　“确保行动不便的老人按时足额领到养老金和高龄补贴，让社保服务有温度、有质感，这是我们的分内事。”东楼村党支部书记李英显说。

　　每年1至2月是养老保险和高龄补贴资格认证的高峰期。据统计，东楼村现有222名城乡居民养老保险领取人员、99名高龄补贴领取人员，其中不少是高龄、残疾、重病等特殊群体，普遍存在行动不便、不会操作智能手机等问题。

　　为打通服务群众“最后一米”，连日来，东楼村“两委”联合驻村干部精准发力，先通过摸排梳理建立特殊群体台账，再推行“线上+线下”联动服务模式：对行动不便、卧病在床、子女不在身边的老人，组织工作人员入户一对一帮办认证，全程辅助完成人脸识别操作；对异地居住的老人，通过电话、微信远程指导，确保通知到位、认证无忧。服务过程中，工作人员还同步解答老人及家属的政策疑问，把惠民政策讲清楚、说明白。

　　“大爷，您跟着手机提示摇摇头、眨眨眼，好嘞，认证成功了！”驻村干部拿着手机为五保户闫思高办理认证时，耐心细致的指导让老人倍感温暖。“腿脚不方便，又不会用智能手机，每年认证都犯愁，现在村干部上门服务，真是帮了我大忙！”闫思高连声道谢。

　　截至目前，东楼村已为多名特殊老年群体完成资格认证。这场上门服务不仅解决了老人的“认证难”问题，更用贴心举措让养老保障更有温度，以实际行动践行便民利民理念，让辖区老人安心安享晚年。

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