麟游县人社局：精准预警+暖心服务 筑牢居民养老保障网
（通讯员： 席婷 初审：央行 央通达 赵骞 审编：杨川）
养老金是群众的“养老钱”“保命钱”，及时足额发放关乎民生福祉。为破解城乡居民因遗忘办理、到龄未申报、年检不及时等导致的养老金迟发、停发难题，麟游县人社局创新建立城乡居民养老保险待办事项提前预警、精准提醒服务机制，通过“靠前服务+精准对接”，把民生实事办细办实，全力保障参保群众合法权益。
分类施策精准预警，让服务有“提前量”。县人社局按季度梳理筛选三类重点人群：待遇领取资格年检认证周期将满人员、即将达到待遇领取年龄人员、特殊困难群体，提前通过系统梳理、台账核对等方式锁定服务对象，明确告知申报流程、年检要求、账户合并规范及特殊困难代缴政策等关键信息，确保群众提前知晓、心中有数，从源头减少业务延误问题。
多维联动精准提醒，让政策“找对人”。在季度预警基础上，每月通过工作微信群推送、预留电话告知、短信精准送达等线上线下多种渠道，对重点人群开展二次提醒，确保政策信息无遗漏、服务对接无偏差。这种从“群众找政策”到“政策找群众”的转变，让社保服务更主动、更贴心，有效提升了业务办理效率。
贴心上门破解难题，让保障“有温度”。针对城乡老年人、长期卧床人员、残疾人员及不会使用智能手机的特殊群体，县人社局组建县镇村三级经办服务小分队，开展“送政策、送服务上门”活动，现场提供养老金查询、年检认证、政策解读等服务；同时联合协作银行延伸金融服务触角，上门为老人办理社保卡挂失、激活、密码变更等业务，彻底解决特殊群体“办事难、跑腿远”的困扰。
数据见证服务成效。2025年以来，通过提前预警、精准提醒、上门服务等举措，麟游县已精准为17442名参保群众发放养老金4960万元，完成年检认证17759人次，新增待遇审批1156人，为1797名困难群众落实社保代缴政策，代缴资金达11.92万元，各项养老保障待遇均实现及时足额落地。
下一步，麟游县居保中心将持续优化经办服务模式，进一步简化办理流程、创新服务举措、提升服务质效，着力打造特色居民养老保险服务品牌，以更扎实的举措、更暖心的服务夯实民生保障基础，让养老保障网越织越密、越织越牢。
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