服务暖民心认证零跑腿——商洛市商南县扎实做好机关养老待遇资格认证工作

分类：养老保险日期：2025-12-15 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：王波初审：央行央通达潘红丽审编：杨川）

　　为进一步提升社保基金管理质效，守护好退休人员的"养老钱"，确保机关事业单位退休人员待遇精准发放，商洛市商南县人社局机关养老保险经办中心秉持"便民、精准、高效"服务理念，通过宣传引导、渠道拓展、数据赋能三项举措，让资格认证从"群众跑腿"变为"服务上门"，赢得群众广泛好评。

　　多维宣传全覆盖政策知晓无盲区

　　针对部分退休人员不熟悉认证流程、不会操作智能设备的问题，中心构建"线上+线下"宣传矩阵。线上通过微信公众号、单位工作群等载体，定期推送"陕西社会保险"APP下载指南、人脸识别操作步骤等图文教程，附带清晰易懂的动图演示；线下结合"社保服务进万家"活动，深入参保单位开展专题培训，向经办人员发放政策手册和操作流程图，现场演示认证全流程。同时组建志愿服务队，在社区服务中心、老年活动站设立咨询点，用"方言+普通话"双语讲解，手把手指导老年人完成认证，让政策宣传真正走进群众心里。

　　渠道拓宽增便利认证服务有温度

　　围绕"让群众少跑腿、好办事"目标，中心建立"线上为主、线下为辅"的立体化认证体系。线上开通APP自助认证、微信小程序认证等多个渠道，实现退休人员"足不出户指尖办"；对子女不在身边的老年人，由单位经办人员协助完成认证；针对高龄、重病、卧床等特殊群体，组织工作人员开展"敲门服务"，携带移动设备上门完成信息采集和认证。为避免漏认证情况，中心依托省级认证平台建立预警机制，对即将到期未认证人员，提前30天通过短信、电话、单位转告等方式逐一提醒，今年以来累计发送提醒信息2300余条，上门服务156人次，确保认证工作"不漏一人、应认尽认"。

　　数据共享筑防线基金安全有保障

　　为从源头防范基金风险，中心打破部门信息壁垒，与卫健、公安、民政等部门建立常态化数据共享机制，每季度开展生存状态、户籍变动等信息交叉比对。通过大数据筛查自动识别异常信息，对疑似重复领取、已故未注销等情况，第一时间启动核查程序，核实后及时办理待遇暂停手续。今年以来，通过数据比对发现并处理异常信息32条，有效堵塞基金流失漏洞，既保障了社保基金安全运行，也维护了全体参保人员的合法权益。

　　截至目前，全县机关事业单位退休人员资格认证率已达98%以上。下一步，商南县将持续优化认证服务，探索推行"无感认证"，通过数据共享实现部分人员"免申即办"，让社保服务更贴心、更省心。

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