银发守护暖乡野宝鸡市麟游县居保中心走访高龄老人解民忧

分类：养老保险日期：2025-11-24 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（作者：石素丽初审：央行央通达赵骞审编：杨川）

　　为精准掌握农村高龄老人养老保险待遇领取实际情况，破解特殊群体办事难题，近日，宝鸡市麟游县居保中心组织工作人员深入全县各村组，开展农村高龄老人养老保障专项走访行动，以"面对面"沟通、"手把手"服务，把养老保障的温暖送到老人心坎上。

　　据统计，麟游县目前60周岁以上养老待遇领取人员达15699人，其中80至89周岁老人1499人，90周岁以上高龄老人71人。此次走访重点聚焦90周岁以上独居老人、行动不便群体及无智能设备操作能力的老人，通过"三查三讲"式入户服务摸清实情：查身体状况、查生活需求、查待遇领取情况，讲养老金标准、讲补贴政策、讲操作流程，全面掌握老人在资格认证、账户查询、社保卡使用等方面的堵点难点。

　　针对走访中发现的共性问题，工作人员当场拿出解决方案：对不会操作智能设备的老人，现场演示手机认证简易步骤；对行动不便无法到现场认证的老人，协调村"两委会"干部和社保员提供上门认证服务；对不清楚认证周期的老人，用"一季一提醒"的方式做好记录备忘，同时逐一登记老人个性化服务需求，建立动态服务台账。

　　走访期间，工作人员还与村"两委会"干部、驻村人员及社保员召开座谈会，围绕基层养老保障经办服务中的实际困难交流探讨，收集到多项针对性强、可操作的改进建议。这些一手信息为后续建立高龄老人养老服务"绿色通道"、提升服务精准度提供了有力支撑。

　　麟游县居保中心相关负责人表示，下一步将以此次走访为基础，进一步优化保障服务机制，推出上门帮办、预约领办、特殊代办等便民举措，持续打通养老保障服务"最后一公里"，让农村高龄老人切实感受到社保服务的温度。

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